Asistencia informática

Asistencia informática

El servicio de asistencia informática es un servicio de uso doméstico incluido en el seguro Ibercaja Hogar Protección de Caser. Gracias a este servicio dispondrás de un especialista que resolverá todas tus dudas técnicas y te ayudará en el uso de aplicaciones o programas instalados en tu equipo.

Acciones disponibles

Un servicio diferencial que incluye

Teleasistencia informática

Resuelve problemas técnicos de tu ordenador particular que tengas en tu domicilio, consulta sobre configuración de sistemas o solicita ayuda en el uso de aplicaciones.

Recuperación de información borrada

Ya sea por un daño físico o error humano podrás recuperar información de discos duros, memorias de cámaras digitales y memorias portátiles.

Un servicio que se adapta a tus necesidades

Teleasistencia informática remota o telefónica

La asistencia que te ofrecemos es ilimitada para el ordenador de uso particular que tengas en tu domicilio. La puedes utilizar cuantas veces necesites, sin coste, descargando una aplicación de forma remota.

La asistencia telefónica está disponible los 365 días del año dentro del siguiente horario:

  • Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.
  • Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 18 horas de forma ininterrumpida.

Recuperación de datos

Los daños que están cubiertos son los siguientes:

  • Daños físicos cubiertos: accidentes, incendio, daños por robo, daños por agua o malos tratos de terceras personas.
  • Daños lógicos cubiertos: errores humanos, virus informáticos, problemas de software o problemas de hardware.

Están cubiertos los soportes de uso doméstico que tengas incluidos en el Contenido de la póliza, tales como:

  • Discos duros, de ordenadores de sobremesa o portátiles.
  • Memorias portátiles.
  • Memorias de PDA o sistemas similares.
  • Sistemas de almacenamiento de videos, cámaras digitales.

Están incluidos hasta dos servicios por año y por seguro.

El servicio de recuperación de datos está disponible los 365 días del año dentro del siguiente horario:

  • Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.
  • Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 20 horas de forma ininterrumpida.

Vive tranquilo con nuestros seguros de hogar

Porque después de nuestra vida, posiblemente, es nuestro hogar el patrimonio que mejor hemos de cuidar para proteger a nuestra familia.

Depende del seguro que contrates pero algunas de las coberturas imprescindibles que debe tener un seguro de hogar son: incendios y daños diversos, daños eléctricos, fenómenos atmosféricos, daños producidos por el agua (rotura de conducciones o derrames de aparatos que la necesitan para su funcionamiento), roturas accidentales de cristales u otros materiales sustitutivos del cristal, robo, expoliación o atraco, actos de vandalismo o malintencionados y responsabilidad civil. Conoce nuestro seguro Ibercaja Hogar Protección.

Definimos términos sobre seguros de Hogar

La persona, física o jurídica, titular del interés objeto de este seguro y que, en defecto del tomador del seguro, asume las obligaciones derivadas del contrato. Salvo mención expresa en las Condiciones Particulares, el tomador del seguro y asegurado son una misma persona.

También tendrán la condición de asegurado, siempre y cuando convivan con él, las siguientes personas:

  • Cónyuge, no separado legalmente o quien ostente similar condición.
  • Los hijos de la pareja que sean solteros, los que estén incapacitados o sean disminuidos físicos o los que lo fueran notoriamente para procurar su sustento.
  • Los ascendientes de la pareja que estén a su cargo y puedan acreditarlo.
  • Las personas que convivan habitualmente con el asegurado excepto que lo hagan en virtud de un contrato de alquiler.

Para las Garantías de Asistencia en el Hogar, Protección Jurídica y Accidentes corporales, se estará a lo dispuesto en su propia definición de asegurado.

CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., - Caser- obliga al pago de la prestación correspondiente a cada una de las garantías que figuran incluidas en el contrato.

Corner del Especialista

Algunas claves que te hacen la vida más fácil.