¿Necesitas información sobre un seguro? Ponemos a tu disposición algunos teléfonos de interés. Leer más
Asistencia informática
El servicio de asistencia informática es un servicio de uso doméstico incluido en el seguro Ibercaja Hogar Protección de Caser. Gracias a este servicio dispondrás de un especialista que resolverá todas tus dudas técnicas y te ayudará en el uso de aplicaciones o programas instalados en tu equipo.
¿Necesitas más información?
No te preocupes, te ayudamos con lo que necesites.
Un servicio diferencial que incluye
Teleasistencia informática
Resuelve problemas técnicos de tu ordenador particular que tengas en tu domicilio, consulta sobre configuración de sistemas o solicita ayuda en el uso de aplicaciones.
Recuperación de información borrada
Ya sea por un daño físico o error humano podrás recuperar información de discos duros, memorias de cámaras digitales y memorias portátiles.
Un servicio que se adapta a tus necesidades
Asesoramiento
Dispondrás de profesionales que resolverán tus dudas y necesidades.
Disponibilidad
Los dos servicios están a tu disposición los 365 días del año en un amplio horario.
Seguridad
La privacidad de tus datos está garantizada.
Teleasistencia informática remota o telefónica
La asistencia que te ofrecemos es ilimitada para el ordenador de uso particular que tengas en tu domicilio. La puedes utilizar cuantas veces necesites, sin coste, descargando una aplicación de forma remota.
La asistencia telefónica está disponible los 365 días del año dentro del siguiente horario:
- Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.
- Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 18 horas de forma ininterrumpida.
Recuperación de datos
Los daños que están cubiertos son los siguientes:
- Daños físicos cubiertos: accidentes, incendio, daños por robo, daños por agua o malos tratos de terceras personas.
- Daños lógicos cubiertos: errores humanos, virus informáticos, problemas de software o problemas de hardware.
Están cubiertos los soportes de uso doméstico que tengas incluidos en el Contenido de la póliza, tales como:
- Discos duros, de ordenadores de sobremesa o portátiles.
- Memorias portátiles.
- Memorias de PDA o sistemas similares.
- Sistemas de almacenamiento de videos, cámaras digitales.
Están incluidos hasta dos servicios por año y por seguro.
El servicio de recuperación de datos está disponible los 365 días del año dentro del siguiente horario:
- Días laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.
- Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 20 horas de forma ininterrumpida.
Coberturas sujetas al Condicionado General, Particular y Especial de la póliza contratada.
Vive tranquilo con nuestros seguros de hogar
Porque después de nuestra vida, posiblemente, es nuestro hogar el patrimonio que mejor hemos de cuidar para proteger a nuestra familia.
Depende del seguro que contrates. Algunas de las coberturas imprescindibles que debe tener un seguro de hogar son: incendios y daños diversos, daños eléctricos, fenómenos atmosféricos, daños producidos por el agua (rotura de conducciones o derrames de aparatos que la necesitan para su funcionamiento), roturas accidentales de cristales u otros materiales sustitutivos del cristal, robo, expoliación o atraco, actos de vandalismo o malintencionados y responsabilidad civil. Conoce nuestro seguro Ibercaja Hogar Protección.
Sí, se puede asegurar solamente continente o solo contenido.
Tú eres el beneficiario. Pero recuerda, si has solicitado financiación a tu banco para adquirir tu vivienda, la cesión de derechos pertenece a esa entidad durante la existencia del préstamo.
No es obligatorio, se puede vivir en una casa sin seguro. Sin embargo es recomendable contar con un seguro de hogar. Es necesario estar cubierto ante la posibilidad de tener un problema en casa o incluso causarlo a algún vecino, ya que en ambos casos tendríamos que correr con los gastos.
Esto cambia si existe una hipoteca sobre la vivienda es obligatorio contar con algunas garantías que ofrecen los seguros de hogar.
Estarán cubiertos los espacios que sean anexos o análogos a los de la vivienda asegurada, tales como trasteros, garajes, plazas de aparcamiento y sótanos.
Sí, es obligatorio tener contratadas algunas garantías que ofrecen los seguros de hogar. Al tener una hipoteca la ley obliga a asegurar la vivienda, incluso a reflejar en la póliza la existencia del préstamo hipotecario. El propio piso es la garantía del préstamo, por lo que es obligatorio preservar su valor cubriendo los daños que pueda sufrir la vivienda, evitando la exposición a riesgos que puedan devaluarlo.
Un seguro multirriesgo es un seguro de vivienda que cubre riesgos de diversa índole que, con un pequeño coste, tengas cubierto tu hogar de los accidentes más frecuentes.
El continente es la estructura, muros, conjunto de paredes, techos, suelos, puertas, ventanas e instalaciones fijas como la de la calefacción, electricidad, agua, gas… También otros elementos constructivos del domicilio asegurado como, por ejemplo, superficies construidas como pueden ser los garajes, trasteros y piscinas.
El contenido es todo aquello que tenemos dentro de nuestra vivienda como: los muebles, electrodomésticos, ropa, joyas y objetos de valor como antigüedades y cuadros.
Un seguro no puede ser elegido nunca por la prima, tenemos que tener en cuenta las coberturas que nos ofrece, si son las necesarias, y si nos garantizan la tranquilidad que estamos buscando para tener nuestra vivienda perfectamente cubierta.
Por ello, tenemos que encontrar un seguro que proteja los daños más comunes y básicos (incendios, fenómenos atmosféricos...) y que además, cubra la responsabilidad civil. También es importante que se incluyan servicios adicionales que nos van a hacer la vida más fácil.
El Seguro Ibercaja Hogar Protección incluye la garantía de Asistencia en el hogar, por la que tienes a tu disposición un teléfono 24 horas al día, todos los días del año, para que en caso de necesitar un profesional, simplemente llamando al 902 30 35 05, Caser Asistencia se encarga de enviártelo.
El Seguro Ibercaja Hogar Protección, entre sus principales coberturas, no tiene la responsabilidad de perros peligrosos, pero sí que puedes contratar una garantía optativa que cubre posibles daños corporales y materiales derivados de la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
La diferencia entre estos tres conceptos está determinada por la violencia del acto en sí.
Cuando hablamos de robo es la acción de sustracción con ánimo de lucro o mediante la fuerza, mientras que atraco es la sustracción de los bienes por medio de intimidación o ejerciendo la violencia. Por último, el hurto es la sustracción del bien sin intimidación ni violencia.
No es obligatorio contratar un seguro de hogar si vives de alquiler. Aunque, como inquilino es importante asegurar la responsabilidad civil como usuario de la vivienda (asegurando el contenido) para que se cubran los daños que puedas hacer al continente de la vivienda asegurada o a terceros, como los vecinos en caso de omisión de cierre de grifo.
Definimos términos sobre seguros de Hogar
La persona, física o jurídica, titular del interés objeto de este seguro y que, en defecto del tomador del seguro, asume las obligaciones derivadas del contrato. Salvo mención expresa en las Condiciones Particulares, el tomador del seguro y asegurado son una misma persona.
También tendrán la condición de asegurado, siempre y cuando convivan con él, las siguientes personas:
- Cónyuge, no separado legalmente o quien ostente similar condición.
- Los hijos de la pareja que sean solteros, los que estén incapacitados o sean disminuidos físicos o los que lo fueran notoriamente para procurar su sustento.
- Los ascendientes de la pareja que estén a su cargo y puedan acreditarlo.
- Las personas que convivan habitualmente con el asegurado excepto que lo hagan en virtud de un contrato de alquiler.
Para las Garantías de Asistencia en el Hogar, Protección Jurídica y Accidentes corporales, se estará a lo dispuesto en su propia definición de asegurado.
CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., - Caser- obliga al pago de la prestación correspondiente a cada una de las garantías que figuran incluidas en el contrato.
La persona física o jurídica que, previa cesión por el asegurado, resulta titular del derecho a la indemnización.
Se consideran cajas fuertes las que dispongan de cerradura de seguridad y combinación para el bloqueo de su apertura, cuyas paredes estén construidas de acero templado u otro material que ofrezca análoga resistencia a la rotura, la penetración y el fuego, y esté empotrada a la pared o sujeta al suelo por anclajes o, en su defecto, tenga un peso mínimo de 100 kilos.
A efectos de la póliza, se entenderá por deshabitación aquel período transitorio durante el cual el asegurado, o demás personas que convivan con él, no pernocten en la vivienda asegurada.
Cantidad fija o porcentual que se deducirá de la indemnización que corresponda en cada siniestro.
Periodo de tiempo durante el cual la cobertura del seguro no toma efecto y, por tanto, las consecuencias de un siniestro serán asumidas directamente por el asegurado.
Contrato que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte integrante del contrato los siguientes documentos:
- La solicitud de seguro firmada por el Tomador o, en su caso, el proyecto de seguro que te fue presentado, donde aparecen todos los datos declarados y que se consideran para obtener la aceptación por parte de Caser de la cobertura de tu riesgo y el importe del seguro.
- Las Condiciones Particulares, que fijan los datos propios e individuales de cada contrato y recogen las cláusulas que, por voluntad de ambas partes, completan o modifican las Condiciones Generales dentro de lo permitido por la Ley.
- Las Condiciones Especiales, que recogen, en su caso, las modificaciones o las inclusiones de nuevas garantías que pudieran resultar de los acuerdos entre las partes, así como las aclaraciones o precisiones requeridas sobre las condiciones particulares.
- Los Suplementos o Apéndices, que son modificaciones, aclaraciones o adiciones hechas con posterioridad a la celebración del contrato, a las condiciones generales específicas y condiciones particulares, de acuerdo con el Tomador del seguro.
Es el precio del seguro, que incluye los recargos e impuestos legalmente repercutibles.
Cuando se tengan contratadas coberturas bajo esta modalidad, los daños se indemnizarán hasta la cantidad fijada en la póliza, sin aplicación de la regla proporcional.
Se considera puerta de seguridad aquella que reúne, como mínimo, los siguientes requisitos:
- Estar construida de madera maciza compacta y plancha de acero con un grosor mínimo de 1mm.
- Tener reforzados los puntos de sujeción del marco a la pared.
- Cerradura de seguridad con al menos tres puntos de anclaje.
Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas por Caser (por inexactitud en las declaraciones del Tomador, por agravación posterior del riesgo sin comunicación a Caser o cuando las medidas de seguridad declaradas en el Contrato no estuvieran debidamente activadas en el momento del siniestro), la indemnización se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.
Si en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor de reposición de los bienes asegurados, Caser indemnizará el daño causado en la misma proporción en la que aquella cubre el interés asegurado.
El resultado será el de aplicar la siguiente fórmula:
Indemnización = (Capital asegurado x Daños) / Valor reposición
Se entiende por rehabilitación a efectos de este seguro, la sustitución en su totalidad de las conducciones de suministro y/o evacuación agua, climatización y electricidad de la vivienda; tanto si las mencionadas instalaciones están empotradas o a la vista.
Todo evento o hecho accidental, súbito, imprevisto y ajeno a la intención del asegurado, cuyas consecuencias dañosas están cubiertas por la póliza, total o parcialmente. El conjunto de los daños derivados de un mismo evento constituye un solo siniestro. Se considerará un hecho como accidental e imprevisto, cuando reúna las siguientes características:
- Imprevisibilidad: que depende exclusivamente del azar. Un hecho súbito y repentino.
- Involuntariedad de los asegurados o beneficiarios: las personas que formen parte de este contrato no habrán ocasionado el suceso intencionadamente.
- Lícito: el suceso no puede implicar una actuación, del asegurado o beneficiario, punible por la Ley. Se exceptúan aquellos hechos de los que se derive únicamente responsabilidad civil del asegurado.
A efectos de las coberturas de Responsabilidad Civil, será considerado como un solo siniestro o evento el conjunto de reclamaciones, por uno o varios daños, originadas por la misma causa. Se considerará como fecha de ocurrencia del siniestro el momento en que se produjo el primero de los daños.
Si la suma asegurada supera notablemente el valor del interés asegurado, el Tomador del seguro podrá exigir la reducción de la suma asegurada, debiendo restituir Caser el exceso de las primas percibidas. Si se produce el siniestro, Caser solamente indemnizará el daño efectivamente causado. Si el sobreseguro previsto en el párrafo anterior se debiera a mala fe del asegurado, el contrato será ineficaz. Caser podrá, no obstante, retener las primas vencidas y las del período en curso.
Será toda aquella persona física o jurídica distinta del asegurado. No obstante, no tendrán la consideración de tercero, a efectos del seguro, las personas que convivan con el asegurado, ni los familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad de éste. Los familiares antes mencionados se considerarán terceros únicamente respecto a la cobertura de Responsabilidad Civil, cuando el siniestro se derive:
- De incendio o daños causados por agua y produzca daños a viviendas colindantes u otras del mismo edificio, cuyo propietario o inquilino sea el familiar del asegurado. Para el caso de daños por agua, la causa del siniestro debe ser un escape, reventón, rotura, atasco desbordamiento u omisión de cierre de grifos o llaves de paso.
- Los daños materiales o corporales ocasionados por un animal doméstico propiedad del asegurado
A los efectos de la póliza se entenderá por:
- Vivienda de ladrillo y piedra en su totalidad. Las viviendas construidas con materiales totalmente incombustibles en cerramientos, estructura y cubierta, como ladrillo, piedra o teja u hormigón.
- Viviendas con vigas de madera en estructura o cubierta. Las viviendas que a pesar de contar con cerramientos incombustibles en su construcción, tienen vigas de madera en la estructura de la edificación o en la cubierta (tejado).
- Viviendas de madera, adobe o prefabricadas. Las viviendas cuyo elemento principal de su construcción es la madera y/o adobe. Se entiende como casa prefabricada aquella construida con paneles modulares y/o planchas de poliestireno o cualquier otro material de análogas características.
A los efectos de la póliza se entenderá por:
- Piso en edificio de viviendas: la vivienda que forma parte de un edificio de viviendas.
- Vivienda unifamiliar adosada/pareada: es la vivienda de una o varias plantas de uso exclusivo del asegurado, unida a otras viviendas, con las que comparte una o más paredes laterales.
- Chalet: es la vivienda aislada de una o varias plantas de uso exclusivo del asegurado que no comparte pared con otra edificación, aunque puede compartir muro perimetral, valla o seto.
La persona física o jurídica que, juntamente con Caser, suscribe este contrato y al que corresponden las obligaciones que del mismo se deriven.
- Núcleo urbano o urbanización asimilable a núcleo urbano: conjunto de edificios, pertenecientes a diferentes propietarios, que se encuentran en una misma zona urbanizada, entendiéndose como tal aquella constituida por al menos 50 viviendas y/o 500 habitantes y que dispone de redes públicas para los servicios de alumbrado y de agua.
- Despoblado: vivienda situada fuera de núcleo urbano sin formar parte de una urbanización.
A los efectos de la póliza se entenderá por:
- Residencia habitual: aquella vivienda en la que el asegurado resida habitualmente. Se entenderá que reside habitualmente cuando viva en la vivienda más de 6 meses al año.
- Residencia secundaria: aquella vivienda en la que el asegurado no resida habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u otros periodos análogos.
- Cedida a terceros: aquella vivienda cedida en alquiler o en la que se consiente el uso por personas distintas al asegurado.
- Residencia deshabitada: aquella vivienda que no es de residencia habitual, ni secundaria, ni se consiente el uso a personas distintas al asegurado.
El valor de los bienes asegurados en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro, deducidas las oportunas depreciaciones según su antigüedad, grado de utilización, estado de conservación, etc.
El valor de mercado de los bienes asegurados en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro, sin aplicar depreciaciones por antigüedad o uso.
Para las coberturas de Daños Eléctricos del Mobiliario y Electrocaser el valor del electrodoméstico se calculará aplicando al coste de compra del mismo una depreciación anual acumulativa del 15% a partir del cuarto año desde la fecha de su adquisición.
Es el inmueble objeto del seguro. Lo componen los elementos de construcción y las instalaciones fijas (calefacción, agua, electricidad, etc.), así como cercas, vallas, instalaciones deportivas fijas, toldos, instalaciones de ornato adheridas a los suelos, techos o paredes, etc.
Conjunto de bienes propiedad del asegurado, familiares y demás personas que convivan en la vivienda asegurada y que estén contenidos en el inmueble objeto del riesgo, formado, entre otros por mobiliario y enseres propios de una vivienda. Este capital también es el límite en caso de contratar la cobertura de accidentes corporales, con un límite de capital de contenido con un máximo de 60.000€. Las joyas y objetos especiales son cubiertos por capitales específicos.
Se consideran como tales los bienes y objetos que se detallan a continuación siempre y cuando su valor unitario sea superior a 2.000€.
- Las colecciones filatélicas y/o numismáticas serán consideradas, a efectos de su valor unitario, como un solo objeto.
- Obras y piezas de arte (cuadros, antigüedades, series limitadas).
- Relojes de mano o pulsera que no estén compuestos de oro y/o plata u otros materiales preciosos.
- Artesanía.
- Alfombras y tapices que estén anudados a mano o tejidos con hilos de metales preciosos.
- Cuberterías y otros objetos compuestos en todo o en parte de oro y/o plata, que no tengan la consideración de joyas por no destinarse al ornato personal.
- Pieles.
- Colecciones filatélicas y numismáticas.
- Marfiles.
El asegurado deberá asegurar aquellos objetos de valor especial que sean susceptibles de valoración en mercados especializados (como obras de arte, antigüedades, etc.) por el valor correspondiente asignado en dicho mercado.
Incendio y daños diversos
Contempla las garantías usuales de incendio (incluyendo dinero en efectivo hasta 500€ si contrata contenido), rayo y explosión, fenómenos atmosféricos, inundación, actos malintencionados, acción del humo u hollín, impacto de animales y vehículos, ondas sónicas, derrame o escape accidental de las instalaciones automáticas contra incendios, daños eléctricos y alimentos refrigerados.
Daños por agua
Contempla la cobertura de los daños producidos por las conducciones de agua. Siempre que se asegure continente se incluye también la búsqueda y localización de averías.
Recomposición estética
Cubrirá con los límites establecidos en la póliza, los gastos necesarios para conseguir restaurar la coherencia estética de continente y mobiliario asegurados que tenían antes de la ocurrencia de un siniestro cubierto por las garantías de la póliza. Si fuese imposible el reemplazo de materiales idénticos a los existentes, la restauración se realizará utilizando materiales de características y calidades semejantes a las de origen. La indemnización está condicionada a la reparación del daño, supeditándose a la justificación de los trabajos realizados, mediante facturas.
Roturas accidentales
Contempla las roturas de cristales u otros materiales de naturaleza análoga.
Responsabilidad civil general
Contempla el pago de las indemnizaciones frente a terceros a consecuencia de un daño o perjuicio ocasionado por el asegurado en el ámbito familiar o relacionado con el inmueble.
Garantía de ampliación a todo daño material
Contempla la cobertura de un daño material a los bienes asegurados, por cualquier causa accidental distinta de las anteriores.
Asistencia en viaje
Servicio destinado al asegurado por el que se le facilita una serie de asistencias y gastos, si por una enfermedad súbita o accidente le impide continuar su viaje.
Accidentes corporales
Contempla la cobertura de accidentes cuando se produzca fallecimiento o invalidez permanente absoluta del asegurado.
Vehículos y embarcaciones en garaje
Se garantizan los daños materiales directos a consecuencia de incendio, explosión y/o caída de rayo, en estado de reposo en el interior del garaje.
Asistencia en el hogar
La asistencia en caso de siniestro, así como ciertos servicios adicionales tales como servicios urgentes de reparación y conexiones con profesionales de reparación.
Defensa jurídica
Comprende además del servicio de asesoramiento telefónico, el pago de los gastos hasta una cantidad determinada derivados de un procedimiento judicial, administrativo o arbitral relacionado con ciertos supuestos.
Responsabilidad civil perros peligrosos
Contratando esta cobertura opcional se garantiza el pago de las indemnizaciones derivadas de aquellos daños materiales y corporales causados por el animal a terceros, hasta el límite de indemnización específico contratado.
Seguros comercializados por Ibercaja Mediación de Seguros, S.A.U., Operador de Banca Seguros Vinculado nº Registro de la D.G.S.Y.F.P. OV-0039, en la red de distribución de Ibercaja Banco S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 2943, folio 160, hoja Z-17593, y domicilio social en Paseo de Constitución nº 4, de Zaragoza. Concertado Seguro de Responsabilidad Civil. Consultar aquí las aseguradoras con las que se ha suscrito contrato de agencia. Compañía aseguradora: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. CASER CIF: A-28013050. Registro Mercantil de Madrid - Tomo 2245 - Folio 179 - Hoja M - 39662 - Avda. de Burgos, 109 - 28050 Madrid.
NRI: IBE0501576-190016
