App Ibercaja

Actualiza la última versión a través de tu tienda de aplicaciones.

En Ibercaja nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes, nuestras aplicaciones son sometidas periódicamente a estrictos controles de calidad.

La App Ibercaja es gratuita.

NFC (Near Field Communication) es un sistema que permite la comunicación inalámbrica, pero de corto alcance (rango máximo 20cm), y que está integrada en algunos móviles. Con este sistema se puede establecer una comunicación rápida, cómoda y eficaz entre dos dispositivos.

En comercios que dispongan de terminales de pago con la tecnología contactless.

En el proceso de pago con móvil en comercios se utiliza un método de seguridad que consiste en “emular” la tarjeta activada en el pago con móvil. Se trata de sustituir el número de la tarjeta de crédito o débito con un código único (denominado token). Así, durante la transmisión de la operación el número de la tarjeta está protegido ya que es una información que no se transmite. Por ello, esta forma de pago es más segura que el pago con tarjeta física.

El pago entre amigos por bizum al ser un servicio adicional que ofrece Ibercaja está respaldado por los sistemas de seguridad de nuestro banco.

Hacer root o rootear el móvil es el proceso de modificar el sistema operativo que incorpora el dispositivo para conseguir el control total sobre él. Esto significa que se pueden superar todas las limitaciones que el fabricante pone sobre el dispositivo, extender sus funcionalidades e, incluso, actualizar a otra versión de Android.

Si un móvil Android no dispone de sistema operativo 4.4 para poder utilizar el servicio pago con móvil o bizum y el usuario está pensando en hacer una reinstalación rooteando el móvil para utilizar este servicio, desde Ibercaja se recomienda que no se haga. Ibercaja sigue las recomendaciones de seguridad de Visa que impiden utilizar este tipo de aplicaciones cuando el móvil está rooteado por lo que el usuario no podrá utilizar la App Ibercaja.

El servicio Bizum te permite pagar o recibir dinero de tus amigos o familiares o realizar los pagos de tus compras online de forma rápida y segura.

Para pagar a tus amigos solo tienes que tener el número de teléfono y elegir el importe, además puedes añadir descripción o una imagen (por ejemplo del recibo o ticket).

Y para pagar en comercios online tendrás que elegir Bizum como método de pago, introducir tu número de teléfono y clave Bizum e Ibercaja te facilitará un código en tu móvil.

Del resto de movimientos se encarga Bizum.

Sí. Al destinatario le llegará un sms para que se dé de alta en el servicio Bizum.

Por motivos de seguridad y con el fin de prevenir el fraude en los pagos, se establecen unos límites periódicos (diario / mensual / anual) y por operación. Los valores de los mismos se actualizarán en la zona de información, ayuda y preguntas frecuentes de la app.

Para garantizar tu seguridad, en las operaciones C2C (entre particulares)y C2eR los límites¹ actuales del servicio Bizum en la App Ibercaja son los siguientes:

• Importe máximo por operación: 500€.
• Importe mínimo por operación: 0,50€.
• Importe máximo enviado al día: 500€.
• Importe máximo recibido al día: 2.000€.
• Número máximo de solicitudes enviadas al mes: 60 al mes.
• Importe máximo enviado al mes: 5.000€.

Para Bizum ONG los límites¹ actuales del servicio Bizum en la App Ibercaja son los siguientes:

• Importe máximo por operación: 1.500€.
• Importe mínimo por operación: 0,50€.
• Número máximo de operaciones recibidas: 40 al día / 60 al mes.
• Importe máximo enviado al día: 1.500€.
• Importe máximo recibido al día: 2.000€.
• Número máximo de solicitudes enviadas al mes: 60 al mes.
• Importe máximo enviado al mes: 15.000€.

No existe limitación en el número de operaciones de Bizum ONG.

¹ Si en tu contrato de Banca Digital el cliente ha marcado límites más restrictivos para transferencias, éstos prevalecen sobre los limites generales de la aplicación.

El usuario debe acceder a la banca electrónica de su entidad, siendo condición necesaria para el cobro que el beneficiario se registre en Bizum. Tras el registro del beneficiario en Bizum se produce el cargo automático en la cuenta del ordenante y el abono al beneficiario. El cobro es automático sin necesidad de aceptación por parte del beneficiario. El beneficiario dispone de 48 horas para registrarse en Bizum, tras ese periodo de tiempo la operación quedará sin efecto (caducada).

Además, desde el intervalo de tiempo en el que se envía el dinero hasta que el beneficiario se da de alta en Bizum el ordenante puede anular la operación, hecho que se comunicará al destinatario.

Tienes que informarte en tu entidad acerca de este servicio, teniendo en cuenta que las solicitudes de pago (cobros) caducan a los 7 días de su emisión.

Bizum funciona fuera de España, permitiendo enviar y recibir dinero desde el extranjero siempre que la cuenta bancaria asociada sea española (IBAN ES) o andorrana. La ubicación geográfica no limita la operación, siendo necesario únicamente tener la App de Ibercaja, conexión a internet y un número de teléfono asociado.

Por lo tanto, no podrás enviar o recibir dinero a una cuenta extranjera, pero si a un teléfono extranjero que esté asociado a una cuenta española o andorrana.

Prueba a desinstalar la App y volver a instalar. Una vez instalada de nuevo, acepta todos los permisos. En caso, de que el problema persista, tienes la posibilidad de acceder a la banca digital y revisar tus documentos a través del icono del ‘sobre’ de buzones.

Arriba a la izquierda te saldrá una flecha, haz clic sobre ella y ya volverás a la opción de entrar con usuario (DNI sin letra) y clave de acceso.

Tendrás que apagar la aplicación, en caso de que esto no funcione puedes desinstalar la app y volverla a descargar.