App Ibercaja Pay

Tendrás que apagar la aplicación, en caso de que esto no funcione puedes desinstalar la app y volverla a descargar.

Descarga nuestras aplicaciones, App Ibercaja o App Ibercaja Pay, a través de tu tienda de aplicaciones:

• Android: entra en Google Play, escribe en el buscador la aplicación que deseas descargar y haz clic en instalar.
• iOS: accede a Apple Store con tu Smartphone, busca la aplicación y haz clic en instalar.

Sí, como medida de seguridad, periódicamente te enviaremos un sms con un código de un solo uso, que te pediremos para poder acceder. No olvides tener actualizado el número móvil en tus datos personales.

Puedes incorporarlo o cambiarlo en nuestro servicio de atención telefónica o en tu oficina de Ibercaja.

Además de tener, al menos, una tarjeta de Ibercaja y el contrato de banca digital, necesitas disponer de un smartphone con conexión a Internet y con un sistema operativo con versión igual o superior a la que te indicamos:

• Móviles Android: versión sistema operativo igual o superior a 5.0.
• Móviles iOS: versión sistema operativo superior a 13.

Para acceder a través de la app utilizamos el mismo usuario y contraseña que utilizamos en la banca digital de Ibercaja.

Actualiza la última versión a través de tu tienda de aplicaciones.

En Ibercaja nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes, nuestras aplicaciones son sometidas periódicamente a estrictos controles de calidad.

Para utilizar esta app tienes que ser cliente de Ibercaja y tener activa la banca digital de Ibercaja. Asimismo, para enviar o recibir dinero de tus amigos o pagar en comercios online, además de lo anterior, tienes que estar registrado en Bizum. Este proceso se realiza automáticamente en el primer uso de Ibercaja Pay.

Para acceder a través de la App utilizamos el mismo usuario y contraseña que utilizamos en la banca digital de Ibercaja.

Ambas aplicaciones, App Ibercaja y App Ibercaja Pay, son gratuitas.

NFC (Near Field Communication) es un sistema que permite la comunicación inalámbrica, pero de corto alcance (rango máximo 20cm), y que está integrada en algunos móviles. Con este sistema se puede establecer una comunicación rápida, cómoda y eficaz entre dos dispositivos.

En caso de robo o extravío de la tarjeta adhesiva el titular debe llamar al servicio de atención telefónica para anular la tarjeta adhesiva o sticker pero podrás seguir utilizando la tarjeta física en cajeros y TPV habituales.

En comercios que dispongan de terminales de pago con la tecnología contactless.

En el proceso de pago con móvil en comercios se utiliza un método de seguridad que consiste en “emular” la tarjeta activada en el pago con móvil. Se trata de sustituir el número de la tarjeta de crédito o débito con un código único (denominado token). Así, durante la transmisión de la operación el número de la tarjeta está protegido ya que es una información que no se transmite. Por ello, esta forma de pago es más segura que el pago con tarjeta física.

El pago entre amigos por bizum al ser un servicio adicional que ofrece Ibercaja está respaldado por los sistemas de seguridad de nuestro banco.

Ibercaja Pay solo puede ser utilizada con un solo dispositivo por usuario. Al acceder con un nuevo móvil se realizarán las validaciones de seguridad correspondientes y los servicios existentes quedarán vinculados al nuevo dispositivo, desvinculando el dispositivo anterior.

Hacer root o rootear el móvil es el proceso de modificar el sistema operativo que incorpora el dispositivo para conseguir el control total sobre él. Esto significa que se pueden superar todas las limitaciones que el fabricante pone sobre el dispositivo, extender sus funcionalidades e, incluso, actualizar a otra versión de Android.

Si un móvil Android no dispone de sistema operativo 4.4 para poder utilizar el servicio pago con móvil o bizum y el usuario está pensando en hacer una reinstalación rooteando el móvil para utilizar este servicio, desde Ibercaja se recomienda que no se haga. Ibercaja sigue las recomendaciones de seguridad de Visa que impiden utilizar este tipo de aplicaciones cuando el móvil está rooteado por lo que el usuario no podrá utilizar el servicio de Ibercaja Pay.

El servicio Bizum te permite pagar o recibir dinero de tus amigos o familiares o realizar los pagos de tus compras online de forma rápida y segura.

Para pagar a tus amigos solo tienes que tener el número de teléfono y elegir el importe, además puedes añadir descripción o una imagen (por ejemplo del recibo o ticket).

Y para pagar en comercios online tendrás que elegir Bizum como método de pago, introducir tu número de teléfono y clave Bizum e Ibercaja te facilitará un código en tu móvil.

Del resto de movimientos se encarga Bizum.

Sí. Al destinatario le llegará un sms para que se dé de alta en el servicio Bizum.

Por motivos de seguridad y con el fin de prevenir el fraude en los pagos, se establecen unos límites periódicos (diario / mensual / anual) y por operación. Los valores de los mismos se actualizarán en la zona de información, ayuda y preguntas frecuentes de la app.

Para garantizar tu seguridad, en las operaciones C2C (entre particulares)y C2eR los límites¹ actuales del servicio Bizum en Ibercaja Pay son los siguientes:

• Importe máximo por operación: 500€.
• Importe mínimo por operación: 0,50€.
• Importe máximo enviado al día: 500€.
• Importe máximo recibido al día: 2.000€.
• Número máximo de solicitudes enviadas al mes: 60 al mes.
• Importe máximo enviado al mes: 5.000€.

Para Bizum ONG los límites¹ actuales del servicio Bizum en Ibercaja Pay son los siguientes:

• Importe máximo por operación: 1.500€.
• Importe mínimo por operación: 0,50€.
• Número máximo de operaciones recibidas: 40 al día / 60 al mes.
• Importe máximo enviado al día: 1.500€.
• Importe máximo recibido al día: 2.000€.
• Número máximo de solicitudes enviadas al mes: 60 al mes.
• Importe máximo enviado al mes: 15.000€.

No existe limitación en el número de operaciones de Bizum ONG.

¹ Si en tu contrato de Banca Digital el cliente ha marcado límites más restrictivos para transferencias, éstos prevalecen sobre los limites generales de la aplicación.

Ibercaja Pay Bizum solo puede ser utilizada por clientes que estén dados de alta en la banca digital Ibercaja y tengan activa su tarjeta de claves. Si todavía no la tienes, te mostramos cómo solicitar tu tarjeta de claves y cuando llegue a tu domicilio solo tendrás que activar tu tarjeta de claves.

El usuario debe acceder a la banca electrónica de su entidad, siendo condición necesaria para el cobro que el beneficiario se registre en Bizum. Tras el registro del beneficiario en Bizum se produce el cargo automático en la cuenta del ordenante y el abono al beneficiario. El cobro es automático sin necesidad de aceptación por parte del beneficiario. El beneficiario dispone de 48 horas para registrarse en Bizum, tras ese periodo de tiempo la operación quedará sin efecto (caducada).

Además, desde el intervalo de tiempo en el que se envía el dinero hasta que el beneficiario se da de alta en Bizum el ordenante puede anular la operación, hecho que se comunicará al destinatario.

Tienes que informarte en tu entidad acerca de este servicio, teniendo en cuenta que las solicitudes de pago (cobros) caducan a los 7 días de su emisión.

A día de hoy, el servicio de Bizum no está disponible para cuentas bancarias fuera de España. Si el número de teléfono es extranjero pero está asociado a una cuenta bancaria española sí que se podría realizar el envío o pago de dinero.

Esta gestión se puede tramitar desde la propia App Ibercaja Pay en cualquier momento pulsando Ajustes > Baja del Servicio.

Tendrás que intentar acceder más tarde ya que se están realizando actualizaciones en el sistema de la app.