Ibercaja
Política de Cookies
Por favor lee detenidamente esta Política de Cookies. Con ella pretendemos que entiendas el uso que
realiza Ibercaja Banco, S.A. de las cookies que emplea en este sitio web www.ibercaja.es (y en sus
subdominios, https://fondos.ibercaja.es/ 
; https://planesdepensiones.ibercaja.es/
) informándote de su
definición, la tipología concreta de cookies empleadas, la identificación de quién utiliza las
mismas, el modo de gestionar tu consentimiento o su rechazo al empleo de las cookies, el periodo de
conservación de los datos y otra información relevante en materia de protección de datos.
Las entidades que integran el Grupo Ibercaja cuentan con sus políticas de cookies correspondientes, por lo que si eres redirigido a sus sitios web podrás consultarlas directamente y configurar el Panel de Cookies según tus preferencias.
Te recordamos que, aunque hayas otorgado o retirado tu consentimiento, podrás modificar tus preferencias haciendo uso del Panel de Configuración de Cookies que ponemos a tu disposición, así como a través de las herramientas de configuración facilitadas por tu explorador. Al final del presente documento podrás encontrar información para configurar tus preferencias a través de los principales navegadores de internet.
Información general
En esta sección te proporcionamos información acerca de las cookies utilizadas en el dominio
https://www.ibercaja.es
así como en los subdominios que a continuación se indican, todos ellos de
Ibercaja Banco, S. A., perteneciente al Grupo Ibercaja.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario con el fin de permitir acceder a las páginas web y almacenar información sobre sus hábitos de navegación. Las cookies se descargan mientras navegas por Internet y permiten conocer información como la siguiente: el dispositivo desde el que accedes, el tiempo de conexión, el sistema operativo y el navegador utilizado, las páginas web más visitadas, el número de clics realizados, así como información respecto de tu comportamiento en los sitios web.
Te informamos que en el transcurso de tu navegación por este dominio del Grupo Ibercaja se utilizan cookies propias gestionadas por terceros y cookies propias técnicas que permiten el acceso a la navegación y a los servicios que se ofrecen en el sitio web, cookies propias de personalización que, si lo autorizas, recordarán tus preferencias mientras navegas por el sitio web, y cookies propias gestionadas por terceros que, si lo autorizas, analizarán tu navegación con fines estadísticos. Finalmente, si lo consientes, también utilizaremos cookies propias gestionadas por terceros y cookies de terceros para recabar información sobre tu comportamiento en ibercaja.es, con el fin de desarrollar un perfil específico sobre ti y mostrarte publicidad en función del mismo. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.
¿Para qué utilizamos las cookies en este sitio web?
En términos generales, empleamos cookies, principalmente, para obtener información relacionada con la fecha y hora de visita al sitio web, así como preferencias en tus hábitos de navegación, analizar tus hábitos de navegación para introducir cambios en el sitio web que mejoren su rendimiento o el acceso a productos en los que se haya mostrado mayor interés.
No obstante, en esta Política de Cookies encontrarás información más concreta sobre las cookies que utilizamos y la finalidad de uso que tiene cada una (ver apartado «¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?»).
¿Qué tipos de cookies empleamos en este sitio web?
En este sitio web se utilizan cookies que pueden clasificarse de la siguiente manera:
Según la entidad que las gestione
- Propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor (en este caso, Ibercaja Banco, S.A.) y desde el que se presta el servicio solicitado por los usuarios.
- De terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
- Propias gestionadas por terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por un tercer proveedor que sigue instrucciones de Ibercaja Banco, a la hora de recopilar los datos obtenidos a través de las cookies.
Según su objeto
- Técnicas o indispensables: son aquellas que utiliza la Entidad y que resultan imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, nosotros las utilizamos, principalmente, para el mantenimiento de la sesión, el cálculo de tiempo de respuesta, permitir la realización del proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante tu navegación y habilitar contenidos dinámicos.
- De preferencias o personalización: son aquellas que, gestionadas por nosotros, permiten recordar una definición de preferencias ya realizada por el usuario en una visita posterior. Estas cookies se utilizan para guardar tus preferencias con respecto al idioma que elijas en la página web o el número de resultados a mostrar cuando realizas una búsqueda.
- Analíticas o de medición: son aquellas que permiten cuantificar el número de
usuarios, determinar las horas de máximo acceso, el tiempo de visita, el seguimiento y análisis
del comportamiento de los usuarios, y así realizar la medición y análisis estadístico de la
utilización que hacen los usuarios del sitio web. Adicionalmente, estos datos nos permiten
realizar otras actividades propias como mejorar la oferta o adaptar los horarios de los
servicios de atención telefónica.
A modo de ejemplo, y aunque en el apartado relativo a «¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?» te demos más detalles, te informamos que utilizaremos las cookies de Adobe Analytics y Google Analytics para identificar puntos de mejora en los productos que te ofrecemos dentro de la página web de Ibercaja Banco, S.A., con el fin de conseguir una mejor experiencia de usuario (por ejemplo, estas cookies nos permitirán saber si te interesan unos productos u otros, en función de la navegación que realices dentro de la página web). - Publicitarias comportamentales: son aquellas que almacenan información del
comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de
navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función
del mismo.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado «¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?», te informamos que utilizaremos las cookies de Adobe Target, Google Ads, Facebook, Xaxis, Amazon Advertising, AppNexus, Doubleclick y Criteo. Estas cookies nos permitirán ofrecerte información concreta sobre determinadas operativas que habitualmente sueles realizar en nuestra página web, en función de tus hábitos e intereses de navegación.
Adicionalmente, si aceptas estas cookies en la página web de Ibercaja (https://www.ibercaja.es
)
y accedes al subdominio de nuestra Banca Electrónica -donde te pediremos un consentimiento para
aceptar las cookies publicitarias específicas que utilizamos en este site (“Adobe Target”)-
podremos identificarte como cliente y elaborar un perfil obteniendo información sobre tu
navegación en la página web de Ibercaja (https://www.ibercaja.es
) y en el subdominio de la Banca
Electrónica https://identidad.ibercaja.es/.
Según su plazo de persistencia en el dispositivo del usuario
- De sesión: son aquellas cuya persistencia en el dispositivo empleado por el usuario se limita al tiempo que el mismo esté navegando por el presente sitio web.
- Persistentes: son aquellas que se mantienen en el dispositivo del usuario más allá de la sesión de navegación. En particular, permiten que los datos sigan almacenados en el terminal y puedan ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
¿Cómo puedo otorgar, denegar o revocar mi consentimiento?
El empleo de cookies indispensables, esto es, aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web no se encuentra sujeto a aceptación por parte del usuario. Por este motivo, no podrás modificar su valor en el Panel de Configuración de Cookies.
La instalación de cualquier otra tipología de cookies empleadas en este sitio web se encuentra sujeto a aceptación expresa y previa por parte del usuario mediante nuestro Panel de Configuración de Cookies situado al comienzo de esta página.
En el caso de que no desees otorgar tu consentimiento, podrás seleccionar la opción “Rechazar” de nuestro Panel de Configuración de Cookies. No obstante, te informamos que, en caso de no seleccionar ninguna opción en el mismo, equivale a un rechazo, de modo que no serán instaladas ni empleadas en tu dispositivo cookies que no sean indispensables.
Adicionalmente, en aquellos casos en que con carácter previo hayas otorgado o retirado tu consentimiento, podrás modificar tus preferencias haciendo uso de nuestro Panel de Configuración de Cookies, así como a través de las herramientas de configuración facilitadas por tu explorador (puedes consultar información sobre los principales navegadores en el apartado «Herramientas de configuración de los principales navegadores» situado al final de esta Política de Cookies).
Finalmente, te informamos que nosotros no controlamos la persistencia de las cookies de terceros, por lo que, si aceptas su uso, deberás eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero.
¿Quién utiliza las cookies de este sitio web?
La información recabada por las cookies técnicas o indispensables, analíticas, de personalización y de publicidad comportamental empleadas en esta página web son utilizadas por Ibercaja Banco S.A. en su condición de editor del sitio web. Estamos hablando de cookies propias, cookies propias gestionadas por terceros (como Adobe, quien recaba esta información, pero estrictamente en nombre y por cuenta de Ibercaja) y cookies de terceros. Te facilitamos a continuación, el detalle sobre cómo se utilizan estas cookies.
¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?
De acuerdo con la definición de los tipos de cookies facilitada previamente, Ibercaja Banco S.A. utiliza cookies propias y de terceros, técnicas, analíticas, de personalización y publicitarias comportamentales según el detalle que se indica a continuación:
Cookies propias: técnicas o indispensables
Estas cookies se encuentran asociadas al dominio https://www.ibercaja.es
y los subdominios
https://fondos.ibercaja.es/
y https://planesdepensiones.ibercaja.es/
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Ibercaja Banco, S.A. | PHPSESSID | Sesión | Esta cookie es el identificador de sesión facilitado por el servidor web, asociada al navegador del usuario. Se usa para conservar la configuración particular de dicho usuario mientras está navegando en la aplicación, eliminándose al dejar la aplicación. |
| Ibercaja Banco, S.A. | IBSESSID | Sesión | Esta cookie es el identificador de sesión facilitado por el servidor web, asociada al navegador del usuario. Se usa para conservar la configuración particular de dicho usuario mientras está navegando en la aplicación, eliminándose al dejar la aplicación. |
| Ibercaja Banco, S.A. | formLanguage | Sesión | La finalidad de esta cookie es almacenar el idioma en el que se muestra la página para permitir una adecuada navegación. |
| Ibercaja Banco, S.A. | ibercaja_es_consents | 2 años | Esta cookie guarda la confirmación del usuario, indicando que en el navegador actual ha leído la política de cookies, y si acepta o no las condiciones para el seguimiento y estadísticas interno de la propia entidad, o para su personalización. Se conserva entre sesiones de navegación, hasta que es borrada, o se cambia la configuración en esta misma página. |
Cookies propias gestionadas por terceros: técnicas o indispensables
Estas cookies se encuentran asociadas al dominio https://www.ibercaja.es
y los subdominios
https://fondos.ibercaja.es/
y https://planesdepensiones.ibercaja.es/
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Ibercaja Banco, S.A. | incap_ses_* | Sesión | Esta cookie, asociada al navegador del usuario, se utiliza para la mejora del rendimiento y seguridad en el sitio web. |
| Ibercaja Banco, S.A. | visid_incap_* | 1 año | Esta cookie, asociada al navegador del usuario, se utiliza para la mejora del rendimiento y seguridad en el sitio web. |
Cookies propias: de personalización
Estas cookies se encuentran asociadas al dominio https://www.ibercaja.es
y los subdominios
https://fondos.ibercaja.es/
y https://planesdepensiones.ibercaja.es/
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Ibercaja Banco, S.A. | ibercaja_es_avisos | Un mes | Esta cookie guarda las preferencias establecidas por el usuario para poder ofrecerle contenidos acorde a su selección. |
Cookies propias gestionadas por terceros: analíticas
Estas cookies se encuentran asociadas al dominio https://www.ibercaja.es
y los subdominios
https://fondos.ibercaja.es/
y https://planesdepensiones.ibercaja.es
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Dominio | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
| Ibercaja Banco, S.A. |
_utma _utmb _utmc _utmz _ga _gat _gid _gali |
2 años | .ibercaja.es | Cookies de Google Analytics
utilizadas para realizar análisis de las veces que un
usuario visita la Web. También registran la primera y última vez que el usuario
accedió a la Web, o cuándo se ha terminado su sesión. |
| Ibercaja Banco, S.A. |
s_ecid AMCV_###@AdobeOrg s_cc s_sq s_vi s_fid |
2 años | .ibercaja.es | Cookies de Adobe Analytics
utilizadas para realizar análisis de las veces que un
usuario visita la Web. También registran la primera y última vez que el usuario
accedió a la Web, o cuándo se ha terminado su sesión |
Te informamos de la posibilidad de inhabilitar las cookies de Google Analytics para todos los sitios
web haciendo empleo del “Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics”. Para
ello deberás seguir el procedimiento disponible en el siguiente enlace: Página de descarga del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics
.
Cookies propias gestionadas por terceros: de publicidad comportamental
Estas cookies se encuentran asociadas al dominio https://www.ibercaja.es
y los subdominios
https://fondos.ibercaja.es/
y https://planesdepensiones.ibercaja.es/
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Ibercaja Banco, S.A. | mbox at_check mboxEdgeCluster |
2 años | Cookies de Adobe Target
usa cookies para ofrecer la capacidad de probar cuál es el contenido en línea más
relevante para los visitantes. |
Cookies de terceros: publicidad comportamental
Estas cookies se encuentran asociadas a los dominios que se indican a continuación:
| Titular | Cookie | Plazo de persistencia | Dominio | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
| Facebook
|
c_user | 1 año | facebook.com | Autenticación para verificar la cuenta de un usuario logueado. |
| Facebook
|
fr | 90 días | facebook.com | Utilizada por ads para identificar la Facebook identity que genera un evento offsite. Principalmente utilizado para retargeting. |
| Facebook
|
dtr pl sb XSRF-TOKEN |
90 días | facebook.com facebook.net facebook.es |
Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización de campañas con Google. |
| Google Ads Services
|
1P_JAR AID APISID ANID CONSENT HSID NID S SAPISID SID OGPC SIDCC SSID DSID IDE _gads _ncuid _sonar DV __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID __Secure-APISID __Secure-HSID __Secure-SSID |
Persistente | .google.es .google.com |
Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización de campañas con Google. |
| AppNexus
|
uuid2 sess icu anj token acb PHPSESSID |
3 meses | .adnxs.com | Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización externa basada en la recopilación de las interacciones previas en la web. |
| Xaxis |
id mdata gookie syncdata_XX ov |
13 meses | .mookie1.com | Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización externa basada en la recopilación de las interacciones previas en la web. |
| Amazon Advertising
|
ad-id ad-privacy |
7 meses 5 años |
.amazon-adsystem.com | Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización externa basada en la recopilación de las interacciones previas en la web. |
| Doubleclick
|
IDE DSID id _drt_ _sonar FLC |
20 meses | .doubleclick.net | Cookies para realizar seguimiento, análisis y personalización de campañas. |
| Criteo
|
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1 año 5 años 6 meses 6 meses 1 año 1 hora 13 meses 5 años 1 año 13 meses 390 días 1 hora Sesión Sesión Sesión 390 días |
criteo.com | Las cookies se utilizan para identificar al usuario y para optimizar la gestión de seguimiento. Adicionalmente, se utilizan para comprobar si se pueden colocar cookies en la plataforma. |
| Rastreator
|
bid caid info |
90 días | rastreator.com | Cookies para realizar seguimiento y análisis de campañas de Rastreator que finalizan el proceso en Ibercaja. |
| Kelisto | tduid | 30 días | tradedoubler.com | Cookies para realizar seguimiento y análisis de campañas de Kelisto que finalizan el proceso en Ibercaja. |
Protección de datos
El empleo de cookies puede implicar la recopilación de datos personales de los usuarios de este sitio web. Por este motivo, en cumplimiento de la legislación vigente, ponemos en tu conocimiento la siguiente información:
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Ibercaja Banco, S.A., con dirección en Plaza de Basilio Paraíso, 2,
50.008 Zaragoza. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente
correo electrónico: dpo@ibercaja.es
.
Datos tratados
| Categoría | Datos identificativos |
|---|---|
| Datos de navegación | Los datos obtenidos de tus navegaciones por la Banca Electrónica y la navegación que realice en la misma: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP. |
Finalidades del tratamiento y base jurídica
Las finalidades del tratamiento están indicadas en el apartado «¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?». El uso de cookies técnicas es necesario para permitir la navegación por el sitio web.
En particular, si consientes las cookies de publicidad comportamental, podremos utilizar los datos que obtengamos de tu navegación para almacenarlos y elaborar un perfil sobre ti, de manera que podamos ofrecerte publicidad que pueda ser de tu interés. Para ello, tendremos en cuenta tu comportamiento y preferencias a la hora de navegar en este sitio web. De este modo, podremos ofrecerte productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
Adicionalmente, como ya te hemos comentado, te informamos que si aceptas estas cookies en la página web
de Ibercaja (https://www.ibercaja.es
) y accedes al subdominio de nuestra Banca Electrónica -donde te
pediremos un consentimiento para aceptar las cookies publicitarias específicas que utilizamos en este
site (“Adobe Target”)- utilizaremos tus datos para poder identificarte como cliente y elaborar un perfil
obteniendo información sobre tu navegación en la página web de Ibercaja (https://www.ibercaja.es
) y en
el subdominio de la Banca Electrónica https://identidad.ibercaja.es.
Asimismo, si nos lo autorizas, utilizaremos tus datos para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que utilizan nuestro sitio web. Esto nos permitirá mejorar la experiencia del usuario a la hora de utilizar la Banca Electrónica de Ibercaja. Para ello, contaremos con Adobe Analytics y Google Analytics, cuyas políticas puedes consultar en los enlaces que aparecen en el apartado «¿Qué cookies utilizamos y con qué finalidad?».
Como te comentamos, la base jurídica relativa al uso del resto de cookies es tu consentimiento, que podrás gestionar y revocar a través del Panel de Configuración de Cookies anteriormente descrito según lo indicado en el apartado «¿Cómo puedo otorgar, denegar o revocar mi consentimiento?».
Destinatarios de los datos
Ibercaja Banco, S.A. compartirá la información según se indica a continuación:
- Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos para el cumplimiento de una obligación legal requerida.
- Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento.
Transferencias a terceros países
El tratamiento de los datos se realiza, con carácter general, en el Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.
Periodo de conservación de los datos
Los datos serán tratados durante los plazos indicados en el apartado «¿Cómo puedo otorgar, denegar o revocar mi consentimiento?». De acuerdo con la normativa de protección de datos, estos datos serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de dicha autorización, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas a Ibercaja Banco, S.A., y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Otros aspectos relacionados con la privacidad
Podrás ejercitar tus derechos de protección de datos dirigiendo una solicitud a dpo@ibercaja.com (especialmente, podrás acceder, suprimir u oponerse a que tratemos tus datos con los fines aquí descritos), Te informamos que puedes obtener más información relacionada con el tratamiento de tus datos personales consultando nuestra información adicional de protección de datos.
Herramientas de configuración de los principales navegadores
En función del tipo de navegador que utilices, el procedimiento para la revocación y eliminación de las cookies, podría ser, a título ilustrativo, alguno de los siguientes:
-
Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
- Safari para IOS (dispositivos iPhone e iPad)
- Chrome para Android
Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies
Cuando lo exija la legislación vigente podremos modificar la Política de Cookies. Por este motivo, te recomendamos que revises esta política cada vez que accedas a nuestro sitio web, con el objetivo de estar informado adecuadamente sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.
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