Tarjeta Visa Business Premium

En el apartado de condiciones de cada una de nuestras tarjetas encontrarás los seguros que incluyen. Dependiendo de las tarjetas podemos encontrar distintos seguros asociados:

• Seguro de fraude con coberturas en caso de atraco o expoliación del metálico, uso fraudulento o falsificación de tarjetas.
• Seguro de Responsabilidad limitada en compras.
• Seguro de asistencia en carretera a vehículos desde el Km0.
• Seguro de accidentes.
• Seguro de asistencia en viaje.
• Seguro de expolion en cajeros de Ibercaja.

Descubre todas las ventajas que puede aportar a tu negocio la Mastercard Negocios, una tarjeta diseñada para que gestiones todas tus necesidades. Con ventajas exclusivas de protección y seguridad operativa o por consumo de carburante.

Sí, puedes pagar en el extranjero con las tarjetas para negocios de Ibercaja. Nuestras tarjetas para negocios son aceptadas mundialmente.

Descubre todas las ventajas que puede aportarte la Mastercard Negocios Agrarios, una tarjeta diseñada para ti.

Ambos tipos de tarjetas te permiten realizar compras en distintos establecimientos o disponer de efectivo en cajeros. La diferencia fundamental se produce cuando pagas. Con las tarjetas de débito necesitas tener efectivo en la cuenta ya que el cargo se efectúa inmediatamente, mientras que con las tarjetas de crédito puedes realizar tus compras aunque no dispongas de dinero en la cuenta ya que el cobro se efectúa de forma semanal, fraccionado o diferido mensual (según el contrato).

Además, las tarjetas de crédito te permiten financiar tus compras y pagarlas a plazos, aunque cobrándote unos intereses al retirar dinero a crédito o fraccionar los pagos.

Si no localizáis la tarjeta, os recomendamos que la apaguéis. Para apagar tu tarjetapuedes hacerlo a través de la App Ibercaja, seleccionando la tarjeta, en la opción "Apagar / encender la tarjeta"; o de la Banca Digital Empresas. Así en caso de encontrarla podrás encenderla y seguir utilizándola.

Pero si no la encuentras o te la han robado te recomendamos anularla. Para anular tu tarjeta puedes hacerlo en:

• LaApp Ibercaja seleccionando la tarjeta, en las opciones te aparece “anular tarjeta”.
• Llamando al servicio telefónico 24 horas, 976 20 10 72.
• En nuestras oficinas de Ibercaja también pueden anular tus tarjetas.

En el caso de anularla tendrás que solicitar tu tarjeta de nuevo, ya que se da de baja automáticamente al efectuar esta acción. Para solicitarla puedes hacerlo a través nuestras oficinas.

Puedes activar la tarjeta de negocios en:

• App Ibercaja seleccionando la tarjeta, en las opciones te aparece "activar tarjeta”.
• En una oficina o cajero automático de Ibercaja.

Sí, es posible siempre que sea de Ibercaja. Introduces tu tarjeta y con el código pin, anterior o el que te han facilitado en la oficina, y actívala.

Para realizar estas gestiones debes pedir cita en tu oficina y un gestor personal te informará sobre dichas gestiones.

En la App Ibercaja, a través de nuestro servicio de atención telefónica, en banca digital o en el cajero, puedes saber de dónde vienen unos movimientos que no reconoces.

Antes de alarmarte:

• Valora si puede ser un movimiento pendiente de liquidar de alguna operación realizada por internet o en el extranjero, ya que este tipo de operaciones tardan más tiempo en cargarse.
• Puede que la razón social del establecimiento, donde realizaste la compra, tenga un nombre poco intuitivo.

Si aun así sigues si reconocer el cargo, te recomendamos que apagues tu tarjeta y te acerques a la oficina más cercana para poner una reclamación.

Para apagar tu tarjeta solo puedes hacerlo a través de la App Ibercaja, seleccionando la tarjeta, en las opciones te aparece “apagar / encender la tarjeta”.

Siempre que dejamos de tener en nuestro poder una tarjeta, como mínimo, hay que apagarla. Esta opción está activa a través de la App Ibercaja, en tu Banca Digital, en nuestras oficinas o en la banca telefónica; aquí podrás “apagar / encender la tarjeta”. Así cuando nos la devuelva la oficina podremos encenderla y seguir utilizándola.

No automáticamente, un pago con tarjeta es como si hicieras el pago con dinero en efectivo. Una vez realizado el cargo, si quieres anularlo, sea duplicado o erróneo, tienes que solicitar la devolución al establecimiento que te ha realizado dicho cargo.

Si el establecimiento no atiende tu solicitud de devolución, desconoces la procedencia o es fraudulento puedes dirigirte a tu oficina de Ibercaja donde tramitaremos tu reclamación. Recuerda llevar toda la documentación de la que dispongas (documentación acerca de la compra, captura de pantalla, etc.) ya que lo adjuntaremos en la reclamación.

Las comisiones que se aplican a cada tarjeta se pueden ver:

• En Ibercaja.es en la pestaña de tarifas generales de cada tarjeta.
• En el servicio de atención telefónica te informaremos en el momento al identificarte con tus claves.
• En oficinas de Ibercaja.

En la banca digital en el apartado "Tarjetas TPV >Tarjetas> Alertas de tarjetas > Definición de alertas" puedes elegir las alertas que deseas recibir o modificarlas cuando lo desees.

Este servicio de alertas te permite recibir sms, correo electrónico o mensaje al buzón de tu banca digital siempre que se realice un cargo en tu tarjeta, sobrepases el límite que tú nos indiques o se cargue en tu cuenta el recibo de la tarjeta.

Conoce más sobre el servicio de Alertas para empresas.

Copiar o duplicar la tarjeta se puede realizar de múltiples maneras. Si has sido estafado y los datos se han obtenido de forma fraudulenta informa cuanto antes a tu oficina para que te ayuden en los pasos a seguir para conseguir la devolución, si corresponde.

Puedes recargar inmediatamente la Tarjeta Visa Prepago Negocios:

• En la banca digital, en el apartado de "Tarjetas TPV > Traspasos > Cuenta a tarjeta".
• En los cajeros automáticos de Ibercaja.
• En tu oficina de Ibercaja.

Puedes ver a través de tu banca digital todas las tarjetas asociadas a la cuenta de la empresa, en el apartado de "Tarjetas TPV > Mis tarjetas > Tarjetas por cuenta".

Los códigos CVV o CVC son una medida de seguridad que utilizan las tarjetas Visa, Mastercard…, y está en el reverso de la tarjeta y consta de tres o cuatro dígitos. De este modo se aumenta la seguridad a la hora de realizar pagos por Internet y se evita cualquier uso fraudulento. Por ello, cuando pierdes o te roban una tarjeta hay que apagarla cuanto antes.