Para nosotros tu confianza es tan importante como tu seguridad también en los pagos online

La Autenticación Reforzada de Clientes, también conocida como “Strong Customer Authentication” o “SCA” por sus siglas en inglés, supone la aplicación de nuevas medidas de seguridad que harán que los pagos con tarjeta sean aún más seguros, ya que será la forma en la que vamos a identificarte cuando ordenes pagos en comercios presenciales o por Internet.

Sí y no…, estas nuevas medidas de seguridad se han introducido a través de la nueva Directiva de Servicios de Pago, también conocida como PSD2, una norma que tenemos que cumplir todos los proveedores de servicios de pago (como los bancos) y que comenzó a aplicarse en las compras presenciales a partir del 14 de septiembre de 2019.

Para las compras online comenzará a aplicarse en los próximos meses, y los factores de autenticación que te pediremos no serán los mismos que para las compras presenciales. Cuando compres online, ya no te pediremos que introduzcas únicamente el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, sino que te pediremos 2 de los siguientes 3 tipos de factores de autenticación:

• Conocimiento: algo que sabes, como tu contraseña de acceso a la banca electrónica, o determinadas posiciones del PIN de tu tarjeta.
• Posesión: algo que posees, como nuestra app vinculada a tu Smartphone, o el móvil en el que recibes las contraseñas de un solo uso que te enviamos por SMS.
• Inherencia: algo que "eres", por ejemplo, elementos biométricos como el reconocimiento facial o la huella dactilar.

Estos nuevos factores de autenticación han sido diseñados para darte aún más confianza y protección al pagar.

Queremos que todos nuestros clientes puedan beneficiarse de esta nueva forma de comprar online, por eso vamos a pediros los factores de autenticación que os resulten más cómodos y fáciles de usar ajustándonos a vuestras preferencias en cuanto al uso de la tecnología y a la forma en la que os relacionáis con nosotros.

Los dos pasos para validar una compra online en Ibercaja son SMS + PIN de una de las tarjetas del cliente o también SMS + Clave de Firma de tu banca digital.

Todos los bancos del Espacio Económico Europeo estamos sujetos a la PSD2 y por lo tanto todos tenemos que implementar estas medidas de seguridad, pero cada banco ha decidido los factores de autenticación que va a pedir a sus clientes, por lo tanto, es posible que tu experiencia de compra sea distinta dependiendo del banco que haya emitido la tarjeta que uses para pagar.

No, dependiendo de si el pago supone poco riesgo, la PSD2 nos permite eximir del requisito de autenticación reforzada a transacciones que, normalmente, sí estarían sujetas a SCA.

Tampoco se requiere autenticación reforzada en los pagos en comercios situados fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que, es posible que, en un mismo comercio, la forma de pago sea distinta dependiendo de si estás visitando su página web en Europa o fuera de Europa.

En los próximos meses, de forma progresiva, hasta que se implemente definitivamente en enero de 2021.