Hazte fan de la seguridad

¿Qué son los fraudes por Internet?

Lamentablemente, los fraudes por Internet son cada vez más habituales. El incremento de uso de las tecnologías digitales ha hecho que estos delitos sean cada vez más frecuentes y sofisticados.

Los ciberdelincuentes utilizan canales como el correo electrónico personal o laboral, SMS, las redes sociales y otras aplicaciones con el fin de obtener y utilizar, indebidamente, tus datos personales o financieros.

En Ibercaja hemos desarrollado medidas de seguridad para que estés protegido. Pero también es importante que tú actúes, conociendo y poniendo en práctica algunas otras que están a tu alcance.

3 claves para estar más seguro

Con el objetivo de que evites este tipo de estafas online, desde Ibercaja queremos darte algunos consejos para reducir la posibilidad de sufrir estas acciones fraudulentas:

1 Tus claves personales son solo tuyas

No te fíes de cualquier comunicación a través de correo electrónico, teléfono o SMS que te pida las claves de acceso y/o firma a tu banca digital.

Ibercaja nunca te va a solicitar este tipo de información por teléfono, ni por correo electrónico, ni por SMS, ni por ningún otro medio.

2 Accede de forma segura

Accede de forma segura a la Banca Digital Ibercaja tecleando manualmente la dirección www.ibercaja.es o https://banca.ibercaja.es/ en la barra del navegador.

3 Cuidado con algunos enlaces

No pinches en enlaces recibidos en mensajes o que se alojan en páginas diferentes a www.ibercaja.es.

Tampoco a través de resultados de búsqueda que te ofrecen algunas herramientas de búsqueda.

Las 8 reglas para tu seguridad

1Descarga aplicaciones solo estrictamente necesarias y de las que tengas referencia. Solo desde Stores (para móviles) o webs oficiales

2No te conectes a wifis públicas. Nunca accedas a tu banco, ni introduzcas datos bancarios en otras webs desde redes no seguras

3Mantén tus dispositivos actualizados (móvil, tablet, ordenador...) y protégelos con antivirus

4No navegues por webs de las que no tengas referencias o no sean de confianza y nunca instales nada que te sea solicitado

5Nunca pinches enlaces relacionados con tu banco que te lleguen por cualquier medio

6Configura opciones de seguridad y privacidad en las distintas aplicaciones de internet que utilices (webs, redes sociales, etc.)

7Usa contraseñas seguras y únicas para cada web. Cámbialas periódicamente y nunca las compartas

8No difundas tus datos personales en redes sociales y páginas web

Tipos de fraudes digitales:

Conocer cuáles son los tipos de fraude más recientes de los ciberdelincuentes te ayudará a aumentar tu seguridad online. Aquí te dejamos algunos de los fraudes digitales más comunes:

Phishing

Consiste en el envío de correos electrónicos o mensajes a través de redes sociales u otros medios, suplantando a la entidad financiera con el objetivo de robar datos privados, credenciales de acceso o datos bancarios para cometer fraude.

¿Cómo evitar el phishing?

Para que puedas detectar este tipo de fraudes online te recomendamos prestar atención a estas pautas:

Los mensajes suelen redirigir a enlaces externos con web falsas. Aunque sean muy logradas no te fíes de ellas, ni des tus datos.
Suelen alegar urgencia con frases como: “Su cuenta ha sido bloqueada y debe desbloquearla pulsando sobre un enlace adjunto”, “tiene que activar la nueva seguridad web pulsando sobre un enlace adjunto”, “su tarjeta está suspendida y debe reactivarla pulsando sobre un enlace adjunto”.
El mensaje puede contener faltas de ortografía, errores gramaticales y uso de encabezados despersonalizados.
Pasando el cursor por encima del enlace incluido en el mensaje (sin hacer clic) se muestra la dirección real a la que dirige y que no corresponde con el dominio de la empresa que dice enviar el mensaje.

Smishing

Es una técnica similar al phising pero el mensaje es enviado a través de SMS o WhatsApp.

¿Cómo evitar el smishing?

La mayoría de los mensajes de smishing provienen de números de teléfonos desconocidos que instan a pulsar en un enlace externo, descargar alguna aplicación desde fuera de los mercados oficiales o llamar a algún teléfono para dar tus datos personales o bancarios.

Hay que recordar que ninguna entidad financiera pedirá datos a través de estos medios, por lo que puede ser una buena pauta para detectar el fraude.

Vishing

Este tipo de fraude online se basa en una llamada de teléfono en la que se identifican como personal del banco. Suelen utilizar información personal previamente obtenida con el objetivo de ganarse la confianza de la víctima y que este le proporcione sus datos personales.

¿Cómo evitar el vishing?

De nuevo hay que recordar que ningún banco llamará para solicitar datos personales.

Por ello, en el caso de que esto ocurra es mejor colgar y verificar esa llamada. Puedes ponerte en contacto directamente con la entidad bancaria a través de sus diferentes canales de confianza.

SIM Swap

Consiste en una solicitud de un duplicado de la tarjeta SIM, sin el conocimiento del perjudicado. Así, el ciberdelincuente podrá acceder a los mensajes de tu móvil como los de autenticación de operaciones.

¿Cómo evitar el SIM Swap?

Puedes evitar estos ataques no mostrando tu número de móvil en redes sociales o lugares públicos y evitando mostrar cuál es tu operadora de telefonía.

Además, si te quedas sin poder realizar llamadas o sin datos en tu dispositivo, en lugares en los que tienes cobertura, puede que estés siendo víctima de vishing, si esto ocurre ponte en contacto con tu operadora de telefonía y entidad financiera para notificar que puedes estar siendo víctima de un fraude digital.

Malware

Es un tipo de software creado para tomar el control del ordenador o dispositivo móvil o de alguna de sus funciones.

A través de él los ciberdelincuentes pueden capturar los datos introducidos en las apps móviles, pueden hacer que los SMS se desvíen al ciberdelincuente o tomar el control del teléfono móvil sin que el afectado lo pueda utilizar.

¿Cómo evitar malwares?

Mantener los equipos actualizados y utilizar algún antivirus son recomendaciones básicas que debemos seguir.

Además, deberemos evitar descargarnos software de origen desconocido y no pinchar en enlaces que nos hayan llegado al correo electrónico o a través de redes sociales y de los que no tengamos constancia de que son fiables.

Ransomware

Tipo de malware que ataca a un equipo, secuestra la información y pide un pago como forma de rescate para recuperar los datos y evitar otros daños colaterales.

¿Cómo evitar el ransomware?

Al igual que con los malwares debemos contar con todas esas medidas de seguridad. Igualmente debemos dudar de fuentes de datos como USB desconocidos o utilizar VPN cuando nos queramos conectar a redes Wi-Fi públicas.

Otros

Además de los ya comentados, existen otro tipo de ataques que combinan diferentes técnicas como:

Troyanos. Spyware/Adware.
Botnets/Zombies.
Puertas traseras.
Pharming.
Alta en servicios Premium.
Ventas de coches/motos.
Phishing con troyanos.
SPAM y cadenas de correo con troyanos.
Sacam o Cartas nigerianas.
Falsas ofertas de trabajo.

Dale al play

La radio del vamos

Riesgos de comprar por Internet o usar una red wifi pública

La radio del vamos

¿Cuáles son los fraudes digitales más comunes y cómo evitarlos?

Tipos de fraude I

Phishing | Smishing | Vishing

Tipos de fraude II

Sim Swap | Malware | Ransomware

Seguridad

5 consejos para protegerte de los ciberdelincuentes

Tips

Fuera miedos a comprar On Line

Tips

¿Te vas de viaje y quieres proteger tus tarjetas?

¿Qué hacemos por ti en Ibercaja?

Controles en la identificación de los clientes

Banca telefónica: Nos encargamos de verificar la identidad del interlocutor a través de un sistema de identificación automático.

Banca electrónica: Para acceder a la cuenta de forma digital el usuario deberá introducir un código propio de usuario y una clave intransferible.

Identificación y validación: exigimos hasta 3 tipos diferentes de validación como la firma, tarjeta de coordenadas y SMS.

Alertas de seguridad: notificaciones gratuitas mediante correo electrónico cuando se produzcan operaciones en cuentas y tarjetas.

Nuestras comunicaciones, más seguras y reconocibles

Correos electrónicos: siempre incorporan en el texto algunos datos más además de la cuenta de correo, como tu nombre, parte de tu DNI o algún otro dato adicional.

Nunca te pedimos las claves en una comunicación: solo las pedimos si eres tú quien solicita entrar a la app, Ibercaja Pay o banca digital de Ibercaja. Y la clave de firma solo cuando vas a realizar una operación económica, pero nunca para hacer una consulta de información.

Mi buzón de correspondencia: un servicio gratuito para recibir el correo a través de la banca digital de forma segura, ya que la información viaja de forma privada y protegida para cada cliente.

Servicios y utilidades que protegen

Apagar, encender o bloquear las tarjetas para evitar cargos no autorizados.

Modificar el importe máximo diario disponible para compras con tarjeta y, así, ajustarlo a las necesidades de cada momento.

Activar las notificaciones en la app de Ibercaja para no perder detalle de los movimientos que se realizan con las tarjetas.

Sistema de doble verificación en el momento del pago con tarjeta, cumpliendo con las medidas de la Normativa PSD2:

Código de un solo uso que se envía por SMS.

PIN de tu tarjeta o tu clave de firma de la banca digital de Ibercaja.

Y recuerda... Ibercaja NUNCA te pedirá claves personales y secretas de banca digital ni de tarjetas, ni de cualquier otra índole por teléfono, por email, ni por SMS.