Cómo proteger tu negocio de fraudes online

La digitalización nos permite un mundo interconectado, pero también tiene un lado negativo: la ciberdelincuencia se ha convertido en el tipo de delito que más rápidamente se ha propagado. Y, como era de esperar, los ciberataques aprovechan la inteligencia artificial y tienen capacidad de lanzar programas maliciosos (malware) que pueden aprender, evolucionar y cambiar su comportamiento en función de sus objetivos y las características de la víctima.

La preocupación en relación con los fraudes online no deja de crecer y razones no faltan: según el CIS, casi la mitad de los españoles aseguran haber sido víctimas de una estafa o de un intento de estafa a través de correo electrónico o SMS. Seguro que ya has interiorizado conceptos como el phishing que hasta hace poco apenas se conocían.

También los fraudes a las empresas están registrando un fuerte aumento, de la mano del incremento del comercio electrónico, las transacciones digitales y el trabajo en remoto. De hecho, Google ha alertado, en su informe Google Threat Intelligence Group (GTIG), sobre cómo algunos ciberataques se dirigen cada vez más hacia las pequeñas empresas, con sistemas de seguridad menos robustos que los de las grandes compañías.

¿Cuáles son las herramientas de ciberseguridad para pymes? ¿Cómo puedes proteger tu negocio de fraudes online? Te lo contamos aquí.

Principales amenazas digitales para las empresas

Tipos de fraudes más comunes:

• Phishing y suplantación de identidad. Se trata de un tipo de engaño en el que los delincuentes se hacen pasar por otra persona, empresa o servicio de confianza con el objetivo de cometer la estafa.​​
• Falsas tiendas online y marketplaces fraudulentos. Otra fórmula de fraude común en la red, especialmente en momentos de alta demanda, como las rebajas, Black Friday o Navidad.
• Fraudes en transacciones y robo de datos financieros. Un tipo de estafa en el ámbito digital que resulta especialmente grave, ya que puede dar lugar a consecuencias económicas serias. Como medida preventiva, es aconsejable guardar las cuentas de proveedores y empleados en la agenda de la banca digital. 

Impacto en pymes y comercios electrónicos

• Pérdida de reputación y confianza del cliente. Los perjuicios por las estafas electrónicas no solo afectan a los consumidores. Un ejemplo claro es el daño en la reputación de la compañía, que puede poner en peligro un intangible difícil de recuperar como es la confianza en la marca. 
• Sanciones por incumplimiento del RGPD. Se trata de un daño colateral de los fraudes. Las empresas que no protegen de manera adecuada a sus usuarios o que, de manera involuntaria, permiten estafas pueden enfrentarse a sanciones muy severas.
• Costes de recuperación y paralización el negocio. Los efectos pueden ir mucho más allá de las meras pérdidas económicas, incluso pueden suponer el bloqueo total o parcial del negocio.

Principales medidas para proteger tu negocio de fraudes online

Implementación de políticas de ciberseguridad

• Definir protocolos internos de seguridad. Esta es una de las estrategias más efectivas para anticiparte ante las posibles estafas en la red. Bien diseñados, suponen poner en práctica normas, procedimientos y buenas prácticas abiertas para toda la plantilla y a los propios sistemas.
• Formación continua (también para tus empleados si los tienes). Otra gran herramienta de anticipación a los problemas es establecer rutinas de formación continua en ciberseguridad. 
• Política de Seguridad de la Información. Debe estar bien documentada y definida en todos los procesos, tanto de la realización de copias de seguridad, backups... como la restauración de estas.

Herramientas al servicio de la ciberseguridad

• Uso de firewalls y antivirus actualizados. Esencial para prevenir ataques cibernéticos, fraudes y accesos no autorizados. Constituyen una de las primeras líneas de defensa y requieren de un mínimo de formación para tu plantilla.
• Sistemas de autenticación multifactor (MFA por sus siglas en inglés). Otra de las medidas que puedes poner en práctica para prevenir de forma efectiva las estafas online, especialmente las que tienen relación con el robo de credenciales o las suplantaciones de identidad.
• Cifrado de datos sensibles: convierte los datos en información ilegible para quien no posea la clave correcta para descifrarlos.

Algunas buenas prácticas para tu comercio electrónico son:

• Certificado SSL y navegación segura. Necesario para garantizar la seguridad de tu portal, ya que cifra la comunicación entre el sitio web y el navegador.
• Pasarelas de pago confiables y auditadas. Servicios imprescindibles que actúan como intermediarios para que tus clientes realicen pagos electrónicos de manera segura.
• Monitorización de actividades sospechosas. Son sistemas que previenen fraudes a través de diversas herramientas. Registran cómo se comporta el tráfico de tu tienda online para identificar posibles riesgos.
• Verificación de identidad del comprador. Este proceso te permite confirmar la identidad del comprador y proteger su información personal.

Cada vez más habituales, losciberseguros para comercios, empresas y pymes incluyen pólizas que protegen tu negocio frente a los ciberdelincuentes. Entre las coberturas que encontrarás tienes:

• Responsabilidad civil frente a terceros por violación de la privacidad o por fallo de seguridad en los sistemas 
• Daños por pérdidas o robo de datos.
• Gastos de restauración de sistemas y equipos.
• Asistencia legal y técnica especializada, que incluye servicios de respuesta ante incidentes.
• Fraude por transferencia de fondos y hacking telefónico.

Beneficios de contratar un ciberseguro

• Mitigación de pérdidas económicas. Así no tendrás que asumir tú los riesgos.
• Respuesta rápida ante incidentes. Activación de protocolos de seguridad inmediatos, para retomar la actividad y evitar pérdidas por la paralización del negocio.
• Cumplimiento de normativas legales. Es un paso obligatorio que te libera de posibles sanciones.

Qué hacer en caso de sufrir un fraude online

El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) ofrece guías y herramientas para las empresas españolas:

• Manuales para la gestión de crisis, sectoriales, específicos sobre comercio electrónico o acerca de reputación online.
• Decálogo de ciberseguridad para empresas, un análisis de riesgo en 5 minutos o políticas de seguridad para las pymes.
• Línea de ayuda telefónica en ciberseguridad (017), un servicio gratuito y confidencial del INCIBE dirigido también a empresas y profesionales. Atiende todo el año de 8:00 a 23:00 horas.

Como ves, reforzar la seguridad de tu negocio es una obligación y una necesidad que aportará confianza a tus clientes y que te blindará ante los temidos delincuentes digitales. Una estrategia integral en ciberseguridad es la mejor forma de proteger tu empresa ante posibles fraudes online.