Consejos para no caer en los fraudes online

• Desconfía de cualquier comunicación (correo electrónico, carta, teléfono o SMS) que te pida las claves de acceso y/o firma a tu banca digital. Ibercaja nunca te las va a solicitar ni por teléfono, ni por correo electrónico, ni por SMS, ni por ningún otro medio. Si recibes un mensaje de este tipo, es importante no pinchar en él. Y si lo haces por error, evita dar o teclear ningún tipo de clave personal. Si las facilitas puedes estar permitiendo que personas desconocidas puedan ocasionarte graves perjuicios económicos.
• Accede a la Banca Digital de Ibercaja tecleando manualmente la dirección (www.ibercaja.es o https://banca.ibercaja.es/) en la barra del navegador: Es la manera más segura. No accedas nunca mediante enlaces recibidos en mensajes o existentes en páginas diferentes a Ibercaja.es, ni accedas a través de los resultados de búsqueda que te ofrecen herramientas de búsqueda como Google, Bing, Yahoo…
• Para acceder a la Banca Digital de Ibercaja en tu móvil descarga las aplicaciones solo desde los mercados oficiales como Google Play y Apple Store.
• Evita conectarte a través de redes públicas especialmente las inalámbricas (Wifi) sin ningún tipo de seguridad.
• Protege tus dispositivos periódicamente:
  • Instalando un antivirus y un antimalware en todos ellos.
  • Manteniéndolos actualizados (equipo, navegador y sistema operativo).

Desde Ibercaja ponemos a tu disposición medidas que te ayudaran a estar más protegido ante los ciberdelincuentes:

• Los correos electrónicos que envía Ibercaja con información o publicidad siempre incorporan en el texto algunos datos más además de la cuenta de correo, como tu nombre, parte de tu DNI o algún otro dato adicional.
• Desde Ibercaja solamente te pedimos las claves de acceso cuando eres tú quien solicita entrar a la app, Ibercaja Pay o, Banca Digital de Ibercaja, y solo te pedimos la clave de firma cuando vas a realizar una operación económica, pero nunca para hacer una consulta de información.
• Desde la app o la Banca Digital de Ibercaja puedes utilizar algunas funcionalidades que te ayudarán a proteger tus tarjetas y tus compras on line. Te recomendamos que las uses.
  • Apagar, encender o bloquear las tarjetas para evitar cargos no autorizados.
  • Modificar el importe máximo diario disponible para compras y, así, ajustarlo a las necesidades de cada momento.
  • Activar las notificaciones en la App de Ibercaja para no perder detalle de los movimientos que se realizan con las tarjetas.
  • Sistema de doble verificación en el momento del pago con tarjeta, cumpliendo con las medidas de la Normativa PSD2:
    • Solicitando la introducción de un código de un solo uso que se envía por SMS y que solo sirve para esa operación.
    • Solicitando teclear el PIN de tu tarjeta o tu clave de firma de la Banca Digital de Ibercaja.