Consejos para no caer en los fraudes online
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Desde Ibercaja queremos darte algunas recomendaciones importantes para preservar tu seguridad online:
- Objetivo de los fraudes: los estafadores buscan obtener datos personales o bancarios para suplantar tu identidad y realizar pagos en tu nombre.
- Señales de alerta: desconfía de ofertas "demasiado buenas para ser verdad" y correos o SMS que te urgen a realizar una acción, como un pago urgente o un cambio de contraseña.
- Protección de datos: nunca compartas claves, tu PIN o números de tarjeta por teléfono, email o SMS ni hagas clic en enlaces sospechosos.
- Verificación: antes de actuar, verifica siempre la fuente de la comunicación contactando directamente con la entidad a través de sus canales oficiales.
- Desconfía de cualquier comunicación (correo electrónico, carta, teléfono o SMS) que te pida las claves de acceso y/o firma a tu banca digital. Ibercaja nunca te las va a solicitar ni por teléfono, ni por correo electrónico, ni por SMS, ni por ningún otro medio. Si recibes un mensaje de este tipo, es importante no pinchar en él. Y si lo haces por error, evita dar o teclear ningún tipo de clave personal. Si las facilitas puedes estar permitiendo que personas desconocidas puedan ocasionarte graves perjuicios económicos.
- Accede a la Banca Digital de Ibercaja tecleando manualmente la dirección (www.ibercaja.es o https://banca.ibercaja.es/) en la barra del navegador: Es la manera más segura. No accedas nunca mediante enlaces recibidos en mensajes o existentes en páginas diferentes a Ibercaja.es, ni accedas a través de los resultados de búsqueda que te ofrecen herramientas de búsqueda como Google, Bing, Yahoo…
- Para acceder a la Banca Digital de Ibercaja en tu móvil descarga las aplicaciones solo desde los mercados oficiales como Google Play y Apple Store.
- Evita conectarte a través de redes públicas especialmente las inalámbricas (Wifi) sin ningún tipo de seguridad.
- Protege tus dispositivos periódicamente:
- Instalando un antivirus y un antimalware en todos ellos.
- Manteniéndolos actualizados (equipo, navegador y sistema operativo).
Desde Ibercaja ponemos a tu disposición medidas que te ayudaran a estar más protegido ante los ciberdelincuentes:
- Los correos electrónicos que envía Ibercaja con información o publicidad siempre incorporan en el texto algunos datos más además de la cuenta de correo, como tu nombre, parte de tu DNI o algún otro dato adicional.
- Desde Ibercaja solamente te pedimos las claves de acceso cuando eres tú quien solicita entrar a la App Ibercaja o la Banca Digital Ibercaja, y solo te pedimos la clave de firma cuando vas a realizar una operación económica, pero nunca para hacer una consulta de información.
- Desde la app o la Banca Digital de Ibercaja puedes utilizar algunas funcionalidades que te ayudarán a proteger tus tarjetas y tus compras on line. Te recomendamos que las uses.
- Apagar, encender o bloquear las tarjetas para evitar cargos no autorizados.
- Modificar el importe máximo diario disponible para compras y, así, ajustarlo a las necesidades de cada momento.
- Activar las notificaciones en la App de Ibercaja para no perder detalle de los movimientos que se realizan con las tarjetas.
- Sistema de doble verificación en el momento del pago con tarjeta, cumpliendo con las medidas de la Normativa PSD2:
- Solicitando la introducción de un código de un solo uso que se envía por SMS y que solo sirve para esa operación.
- Solicitando teclear el PIN de tu tarjeta o tu clave de firma de la Banca Digital de Ibercaja.
