Cobro de transferencias

Acude a tu oficina de Ibercaja para que tu gestor te incluya esa cuenta en tu contrato de Banca Digital Empresas.

Puedes realizar órdenes permanentes de traspaso a través de los distintos canales:

• Banca web en el apartado de "Transferencias> Periódicas > Crear nueva orden".
• En oficinas de Ibercaja puedes realizar esta gestión.

Para realizar una transferencia a otra cuenta puedes hacerlo a través de estos canales:

• App Ibercaja en la pantalla principal ""Operar > Transferencia"".
• Banca web en el apartado de ""Cobros y Pagos > Transferencias "".
• En oficinas de Ibercaja puedes realizar esta gestión.

Para conocer el coste de la tramitación puedes consultar el folleto con las tarifas de servicio.

Podemos cancelar una transferencia externa si lo hacemos de forma inmediata, para ello, tras realizar la transferencia debes llamar al servicio de atención telefónica o acercate a nuestra oficina para que gestionen la operación.

Puedes cancelar una transferencia externa realizada a través de la banca digitaldesde el mismo canal que la hayas realizado, para ello, si ha sido desde la APP, pulsa Operar > Todas las Operaciones > Transferencias emitidas > Selecciona tu transferencia y pulsa Anular.

Si ha sido desde la página web, pulsa Cobros y Pagos > Transferencias > Transferencias realizadas > Selecciona tu transferencia y pulsa Anular.

Si el error se produce en un traspaso tienes varias opciones:

• Que conozcas al titular, en ese caso puedes pedirle personalmente que te devuelva los fondos.
• Que no conozcas al titular, entonces informa a nuestra oficina, donde se iniciará un proceso interbancario por el cual se solicitará al beneficiario la retrocesión total de la transferencia.
• Si no hemos podido recuperar el importe de ninguno de los procedimientos anteriores, solo quedará la vía judicial.

Sí, se puede iniciar una retrocesión cuando la fecha de la transferencia esté contemplada dentro de los 10 días hábiles y siempre que sea por duplicidad, error o fraude.

Transcurrida la fecha límite para iniciar la solicitud, la única opción es contactar con la oficina de la entidad ajena para acordar cómo realizar la retrocesión (esta opción no es obligatoria para ninguna de las dos entidades).

Si la transferencia es entre cuentas de Ibercaja son inmediatas, tanto entre cuentas del mismo titular como entre distintos titulares.

Si la transferencia es en euros y las dos entidades están dentro de la Unión Europea, la demora es entre 1 y 2 días hábiles. Mientras que si la transferencia no es en euros pero las dos entidades están dentro de la Unión Europea hablaremos de 4 días hábiles como máximo.

Puedes realizar órdenes permanentes de transferencias a través de los distintos canales:

• Banca web en el apartado de ""Cobros y Pagos > Transferencias > Ordenes periódicas > Añadir nueva orden periódica "".
• En oficinas de Ibercaja puedes realizar esta gestión.

Podrás elegir la periodicidad, la duración, que día quieres empezar a transferir el dinero o el concepto con el que quieres que el beneficiario reciba la transferencia, entre otras opciones.

Primero revisa en tu Banca Digital Empresas en el apartado "Transferencias > Ver operaciones realizadas", para ver si aquí te consta la transferencia. Si aquí tampoco consta, puedes llamar a nuestro servicio de atención telefónica, con tus claves de tu banca digital, un gestor revisará tus gestiones y te indicará qué medidas debes tomar.

Lo que te estamos solicitando, por seguridad, es una posición de tu tarjeta de claves. Puedes activar, renovar, desactivar o solicitar una nueva tarjeta de claves en:

• Banca web en el apartado "Datos Personales >Tarjeta de claves" podrás activar, desactivar solicitar o renovar tarjeta de claves.
• En tu oficina Ibercaja, simplemente acreditando tu identidad, podrás solicitarla.

Siempre que realizas una transferencia, antes de firmarla, te aparece detallada la comisión a repercutir. También puedes conocer las tarifas y comisiones de los servicios que ofrece Ibercaja.

Si tu compañero ya ha firmado la transferencia, ahora tienes dos opciones para firmar en tu banca digital:

• App Ibercaja en la pantalla principal Firmas pendientes.
• Banca web en el apartado "Transferencias > Ver operaciones realizadas", recupera la operación y firmarla con tu usuario.

Si te ha salido este mensaje es porque has introducido algún signo alfanumérico no válido, la aplicación solo admite como válidos números y letras. Sustituye ese signo por otro válido y prueba de nuevo.

Si quieres enviar y recibir una transferencia a otra entidad hoy, tienes que acceder a banca web, en "Transferencias > Urgentes (OMF)".

Puedes realizar una transferencia urgente OMF (Orden de Movimiento de Fondos), que se realizan y se reciben en el mismo día siempre que estén dentro del horario de Órdenes de Movimientos de Fondos, de lunes a viernes de 8h a 14:30h.

Por seguridad, puede que te enviemos una clave SMS a tu teléfono móvil, válida durante unos minutos, que tendrás que introducir cuando firmes la transferencia.

Puedes cancelar una transferencia periódica y que no se realice más a través de los distintos canales:

• Banca web en el apartado de ""Cobros y Pagos > Transferencias > Órdenes periódicas "".
• En oficinas de Ibercaja puedes realizar esta gestión.

La agenda de cuentas sirve para tener un archivo de las cuentas a las que frecuentemente les realizas transferencias ya sean cuentas de trabajadores o de proveedores.

Cuando realices una transferencia, puedes indicarle al sistema que quieres utilizar tu “Agenda de Cuentas” y así elegir directamente la cuenta beneficiaria y no teclearla.

Para hacer una transferencia necesitas conocer las claves de banca digital (clave de acceso y de firma), una tarjeta de claves operativa y habernos comunicado tu número de móvil.

Si te aparece ese mensaje lo más probable es que tu clave de firma esté bloqueada o que no dispongas de una tarjeta de claves operativa.

Llama al servicio de atención telefónica o acercarte a tu oficina donde comprobarán tus claves.

Puedes consultar la transferencia en los movimientos de tu cuenta, ya que el cargo siempre es automático. También puedes revisar tu transferencia a través de la banca digital accediendo al apartado "Transferencias >Transferencias realizadas" y si ha sido a través de la app "Transferencias >Transferencias emitidas".

Puedes acceder al justificante de la transferencia, guardarlo e imprimirlo a través de estos canales:

• En la App Ibercaja, accediendo a los movimientos de la cuenta, podrás obtener el justificante en el detalle del cargo.
• En banca web, accede a la opción de "Transferencias > Ver operaciones realizadas" o directamente en tu correspondencia accediendo a "Buzón > De correspondencia".
• En tu oficina Ibercaja podrás obtener el justificante simplemente acreditando tu identidad al identificarte con tus claves.

Cuando lo obtengas podrás enviarlo a quien tú requieras por SMS, correo electrónico o WhatsApp.

Accede a tu banca digital, al apartado de "Transferencias > Código de entidades y oficinas", y podrás buscar los códigos de entidades bancarias, sucursales y el cálculo de los dígitos de control, a partir del número de cuenta.

Con lo que podrás conocer a que Banco o sucursal se envía tu dinero, o comprobar los dígitos de control de la cuenta beneficiaria.

Accede a tu banca digital, al apartado de "Transferencias > Código de entidades y oficinas", y podrás buscar los códigos de entidades bancarias, sucursales y el cálculo de los dígitos de control, a partir del número de cuenta.

Con lo que podrás conocer a que Banco o sucursal se envía tu dinero, o comprobar los dígitos de control de la cuenta beneficiaria.

No, en este momento todavía no es posible, estamos trabajando para mejorarla. Pero puedes realizarla a través de estos canales:

• Banca web en el apartado de "Transferencias > Periódicas > Crear nueva orden".
• En oficinas de Ibercaja puedes realizar esta gestión.

Si realizamos la transferencia internacional a una cuenta de un cliente de la Zona SEPA los datos que se necesitan son:

• Importe y moneda.
• Beneficiario: cuenta con formato IBAN, nombre y apellidos o razón social y concepto de la transferencia.

Si realizamos la transferencia internacional a una cuenta de un cliente no Zona SEPA los datos que se necesitan son:

• Ordenante: cuenta de cargo, nombre y apellidos o razón social.
• Beneficiario: nombre, apellidos o razón social; domicilio, población y país y número de cuenta.
• Banco del beneficiario: código BIC.
• Importe y moneda.