¿Cómo prevenir el absentismo laboral en España? Claves desde la neurociencia y la IA
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¿Por qué tus empleados se desconectan? Manpower e Ibercaja organizaron una jornada de análisis y reflexión sobre el absentismo laboral, sus causas estructurales y las medidas que ya aplican algunas empresas para reducirlo, contribuyendo así a la fidelización del talento y la mejora del bienestar de los equipos. Entre las soluciones exploradas por los ponentes, se habló de cómo la neurociencia y la inteligencia artificial pueden ayudar proactivamente a detectar la desconexión entre empleados y organizaciones y prevenirla antes de que desencadene una situación de absentismo.
• Atajar la raíz, no solo el síntoma. El absentismo no se frena controlando las bajas, sino previniendo problemas como el burnout, la falta de flexibilidad y la desconexión antes de que ocurran.
• Liderazgo relacional en mandos intermedios. Los jefes directos son la clave para reconectar al equipo mediante la escucha activa, el reconocimiento, el propósito y la seguridad psicológica.
• Cultura del bienestar ante la salud mental. Con el fuerte aumento de las bajas por patologías mentales, cuidar el bienestar físico, emocional y social es la estrategia más rentable para retener talento.
• Concienciación por el impacto en las PYMEs. En una pequeña empresa, el absentismo puede paralizar la producción; es vital entenderlo como un problema social que sobrecarga al resto del equipo.
• IA y neurociencia frente a las "sensaciones". La tecnología y la ciencia de datos permiten usar modelos matemáticos que detectan el riesgo de pérdida de talento con un 87% de fiabilidad para actuar a tiempo.
El dato preocupa a cualquier departamento de Recursos Humanos: cada día, 1,5 millones de personas no acuden a su puesto de trabajo en España, lo que supone un coste anual cercano a los 32.000 millones de euros. Estas cifras se dieron a conocer en la jornada celebrada en el espacio Xplora de Ibercaja y organizada por Manpower “Absentismo en transformación: cómo conectar al talento en la era de la IA”.
Los ponentes que participaron coincidieron en que no se puede reducir el absentismo a cifras, sino que hay que mirar qué hay detrás, cuál es la raíz del problema para poder tratar los síntomas.
¿Cuáles son las causas del absentismo?
Carmen Romero, Head of People Culture de ManpowerGroup, señaló tres causas que disparan el absentismo: el burnout, que afecta a 6 de cada 10 empleados; las expectativas irreales de productividad ligadas a la digitalización aplicada sin criterio; y la pérdida de flexibilidad, que afecta sobre todo a jóvenes y mujeres y que, en muchos casos, desencadena un abandono de empleos. También se mostraron de acuerdo en que, a la complejidad del problema en el que intervienen cuestiones médicas, de inspección laboral, normativas, aspectos salariales…, se añade la creciente desconexión entre los empleados y las organizaciones.
Estrategias eficaces para reducir el absentismo laboral y la desconexión silenciosa
Una nueva perspectiva al problema se trató en la mesa redonda “Claves para entender el nuevo paradigma del absentismo y la desconexión silenciosa” moderada por Roberto Ruiz, Strategic Client Partner KNA de Manpower.
Entre las conclusiones que avanzaron como estrategias de cambio frente al absentismo, destacaron afrontar el problema poniendo a las personas en el centro, aplicando una escucha activa para conocer y entender cuáles son los problemas y las aspiraciones de los empleados y, de esta forma, dar una respuesta adecuada a sus demandas.
• Juan Cánovas, HP Manager de Atlas Copco, resumió el reto en cuatro aspectos: el reconocimiento al trabajo, el desarrollo profesional entendido como aprendizaje y crecimiento y no como ascensos laborales, la seguridad psicológica en el puesto de trabajo y un liderazgo relacional que dé sentido al trabajo de cada empleado.
• Carlos Barraqué, director Área de Personas del Grupo Palacios Alimentación, insistió en el papel que los mandos intermedios tienen a la hora de generar unas condiciones de trabajo acordes con las expectativas de los empleados y manifestó la necesidad de mejorar su liderazgo.
• Esther Ibáñez, directora territorial en Madrid de Mutua Universal, alertó de que las patologías mentales crecen con fuerza, por lo que la prevención debe empezar antes de que llegue la baja.
El impacto del absentismo laboral en las PYMEs
Por su parte, Carmelo Pérez, secretario general de CEPYME Aragón, aportó el punto de vista de las pymes y regionalizó los datos referidos a la Comunidad. Destacó que Aragón es la tercera región de España con mayor índice de absentismo laboral con un 7,5 %, del cual un 5,92 % son Incapacidades Temporales (IT). La complejidad del problema se evidencia al observar que los casos de IT se han duplicado en los últimos 12 años y la duración media de las bajas se ha disparado de los 30 a los 42 días.
Respecto al origen de estas ausencias, mientras que en las contingencias profesionales 7 de cada 10 casos tienen que ver con traumatismos, los procesos ligados a la salud mental han escalado un 7% en cinco años sobre la media nacional. “Estos preocupantes datos demuestran que la solución al absentismo pasa también por la concienciación social, por entender que es un problema que tiene consecuencias en los demás”, defendió.
Además, recordó que el tejido empresarial español está fundamentalmente constituido por medianas y pequeñas empresas donde los efectos del absentismo no solo afectan a los costes, sino a la propia organización productiva que, en muchos casos, se ve paralizada.
El impacto de la cultura del bienestar en la fidelización del talento
Frente a este escenario, se demandó la necesidad de reforzar la cultura del bienestar en las empresas que, como explicó Ignacio Oto, Director de Área de Personas de Ibercaja, está dando ya resultados en Ibercaja gracias al apoyo físico, emocional y social que presta la entidad, lo que reduce la tasa de absentismo y de rotación voluntaria.
Ante el impacto de tecnologías disruptivas como la IA, Oto abogó por “dar una dimensión más humana a nuestra labor para hacer frente a los retos laborales que plantean”.
¿Cómo aplicar la Inteligencia Artificial y la neurociencia en Recursos Humanos?
La jornada concluyó con la presentación del Plan Reconecta de Manpower, que combina inteligencia artificial, ciencia del dato y neurociencia para identificar las causas de la desconexión, diseñar planes de intervención personalizados y medir su impacto en el negocio.
El Plan Reconecta permite:
- Identificar las variables intrínsecas que están provocando la desconexión de los empleados, el aumento del absentismo y la rotación indeseada. El modelo desarrollado asigna un porcentaje de probabilidad de pérdida de talento con una fiabilidad del 87 %.
- Obtener un plan de intervención personalizado basado en un modelo de matemática complejo y no en “sensaciones” para actuar e impactar en áreas estratégicas con el fin de recuperar el vínculo del talento con la empresa.
- Impactar directamente en el negocio mejorando el engagement y la operatividad, ahorrando costes derivados de la reducción de la rotación y el absentismo y mejorando la atracción y fidelización del talento.
La conclusión compartida por todos los ponentes fue clara: el absentismo ya no se gestiona solo con control, sino con prevención, escucha y un liderazgo capaz de reconectar a las personas con su empresa.
