Para desbloquear tu tarjeta de claves, contacta con el servicio de atención telefónica, donde procederemos a realizar la gestión una vez confirmes correctamente tus datos de identificación. Los datos que te solicitaremos para tu identificación serán tu tarjeta de claves y tu tarjeta financiera. En caso de no disponer de estos datos, solicita el desbloqueo de tu tarjeta de claves en cualquier oficina de Ibercaja.

Si has perdido o te han robado tu tarjeta en el extranjero lo más recomendable es anularla puedes hacerlo:

• App Ibercaja seleccionando la tarjeta, en las opciones te aparece “anular tarjeta”.
• En tubanca digital en el apartado tarjetas, tienes la opción “bloquear tarjeta” donde puedes anularla.
• En el servicio de atención telefónica, al identificarte con tus claves de acceso, se procederá a anular la tarjeta.

En cualquiera de estos casos, tendrás que solicitar de nuevo tu tarjeta ya que se da de baja automáticamente al efectuar esta acción. Para solicitarla puedes hacerlo a través de tu banca digital, banca telefónica o en tu oficina.

Sí, puedes dar la orden y hacer una transferencia periódica con abono a tu tarjeta prepago en:

• Banca web en el apartado de "Transferencias > Periódicas > Alta nueva orden".
• En el servicio de atención telefónica un gestor personal gestionará tu petición.
• En tu oficina Ibercaja, la podrás solicitar simplemente acreditando tu identidad.

Podrás elegir la periodicidad, la duración, que día quieres empezar a transferir el dinero, el concepto con el que quieres recibir la transferencia, entre otros.

Siempre que dejamos de tener en nuestro poder una tarjeta, como mínimo, hay que apagarla. Esta opción está activa a través de la App Ibercaja, en tu Banca Digital, en nuestras oficinas o en la banca telefónica; aquí podrás “apagar / encender la tarjeta”. Así cuando nos la devuelva la oficina podremos encenderla y seguir utilizándola.

Si quieres anular tu tarjeta porque no la utilizas o no la necesitas puedes hacerlo:

• App Ibercaja seleccionando la tarjeta, en las opciones te aparece “anular tarjeta”.
• En tu banca digital en el apartado tarjetas, tienes la opción “bloquear tarjeta” para anular tu tarjeta.
• En el servicio de atención telefónica. Al identificarte con tus claves de acceso y firma te anularán la tarjeta que precises.
• En nuestras oficinas de Ibercaja, para ello, tienes que devolverla físicamente.