Para desbloquear tu tarjeta de claves, contacta con el servicio de atención telefónica, donde procederemos a realizar la gestión una vez confirmes correctamente tus datos de identificación. Los datos que te solicitaremos para tu identificación serán tu tarjeta de claves y tu tarjeta financiera. En caso de no disponer de estos datos, solicita el desbloqueo de tu tarjeta de claves en cualquier oficina de Ibercaja.

Para hacer una transferencia necesitas conocer las claves de banca digital (clave de acceso y de firma), una tarjeta de claves operativa y habernos comunicado tu número de móvil.

Si te aparece ese mensaje lo más probable es que tu clave de firma esté bloqueada o que no dispongas de una tarjeta de claves operativa.

Llama al servicio de atención telefónica o acercarte a tu oficina donde comprobarán tus claves.

Siempre que dejamos de tener en nuestro poder una tarjeta, como mínimo, hay que apagarla. Esta opción está activa a través de la App Ibercaja, en tu Banca Digital, en nuestras oficinas o en la banca telefónica; aquí podrás “apagar / encender la tarjeta”. Así cuando nos la devuelva la oficina podremos encenderla y seguir utilizándola.