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Wir von Ibercaja sind der Meinung, dass unsere Kunden ein Recht auf qualitativ hochwertigen Service haben und bester Service ist Teil des persönlichen Stils der Menschen, die zu unserer Organisation gehören. Wir möchten nützlich sein und als Finanzberater anerkannt werden, die das allerhöchste Vertrauen verdienen.

Jedes Unternehmen lebt von seinen Kunden und seine Zukunft hängt von der Zufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen ab. Dieser ständige Kontakt lässt im Laufe der Zeit Vertrauen und ein gutes Verhältnis zwischen beiden Seiten wachsen. Wir möchten, dass unsere Kunden ein langes Geschäftsverhältnis mit unserem Geldinstitut haben und zu diesem Zwecke bemühen wir uns um höchstmögliche Qualität unserer Dienstleistungen.

Wir wissen, dass unsere Kunden bei den Produkten und Dienstleistungen, die wir anbieten, maximale Qualität erwarten. Deshalb sorgen wir dafür, dass sich auch alle internen Prozesse auf höchstem Niveau bewegen, denn nur so kann das Verhältnis zum Kunden den Mehrwert bieten, der für uns selbstverständlich ist. Wir arbeiten mit Menschen: mit unseren Freunden, den derzeitigen und zukünftigen Kunden und allen, die Teil von Ibercaja sind.Unsere Pflicht ist es, jederzeit höchstes Niveau zu bieten.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir in Ausbildung, Fortbildung und die Entwicklung von Qualitätstrategien investiert und werden dies auch weiterhin tun. 1997 haben wir unsere unsere Verpflichtung gegenüber dem Kunden, schriftlich festgelegt und wir teilen diese Verpflichtung allen Kunden und der Gesellschaft als Ganzem mit, als einen weiteren Schritt auf unserem Weg zu mehr Nutzen und Effizienz.

Wir dürfen nicht vergessen, dass auf dem Finanzsektor die Qualität der ausschlaggebende Aspekt bei der Differenzierung zwischen Geldinstituten ist. Für uns von Ibercaja ist es Berufung und Verpflichtung, der Gesellschaft und unseren Kunden gegenüber, uns ständig weiter zu verbessern und höchstes Niveau zu erreichen.



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Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza Aragón y Rioja - IBERCAJA - NIF. G-50000652 R.M. de Zaragoza (T.1194.F.23.H.Z.-4862, Inscript.1ª)
Entidad de Crédito inscrita en el Registro Especial del Banco de España; Código B.E.:2085 Domicilio Social: Plaza de Basilio Paraiso, 2. 50008 - Zaragoza

Fecha de edición: 16-04-2014